陽光車險理賠流程
1. 報案：撥打陽光車險客服熱線95510或通過陽光保險APP進行報案，提供事故相關(guān)信息。
2. 定損：由陽光保險指定或認(rèn)可定損機構(gòu)對車輛損失情況進行評估，確定維修費用。
3. 提交理賠材料：向陽光保險提交報案資料、定損單、銀行卡信息等理賠材料。
4. 審核理賠：陽光保險審核理賠材料，核實事故情況和損失金額，符合理賠條件后進行賠付。
5. 賠款發(fā)放：陽光保險將賠款轉(zhuǎn)入被保險人指定的銀行賬戶。
問答
如何撥打陽光車險客服熱線報案？
定損機構(gòu)是如何確定的？
理賠材料需要提交哪些？
理賠審核一般需要多長時間？
賠款發(fā)放到賬后可以提現(xiàn)嗎？
理賠過程中發(fā)現(xiàn)問題如何處理？
陽光車險理賠流程
陽光車險理賠流程第一步：當(dāng)你的車輛發(fā)生事故，首先立即開啟危險報警閃光燈，晚上出險一定要打開示廓燈和后尾燈。發(fā)生事故后切忌不可逃離現(xiàn)場，應(yīng)當(dāng)在來車方向50-100米處擺放警告標(biāo)志，避免發(fā)生其他意外。
陽光車險理賠流程第二步：當(dāng)你放好警示標(biāo)志后，請及時客戶服務(wù)熱線報案，并根據(jù)接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。 相關(guān)公司在全國所有機構(gòu)網(wǎng)點開通了車險全國通賠服務(wù)。
陽光車險理賠流程第三步：接到報案后保險公司會及時安排查勘人員協(xié)助你進行現(xiàn)場處理。查勘人員會提示你需要提供哪些索賠材料，這些材料需要你在事故處理完畢后，及時提交給保險公司。報案后，在修理前應(yīng)該及時通知保險公司檢驗，確定相關(guān)修理項目、方式和費用。注意不要在未經(jīng)保險公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。
陽光車險理賠流程第四步：進行事故處理時，請你根據(jù)保險公司的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。 事故處理完畢后，請你根據(jù)客服的提示盡快提交索賠資料，以便能夠及時支付賠款。
車險理賠流程第五步接到你提交的索賠材料后，保險公司會按照內(nèi)部流程盡快完成審批工作，并將審批結(jié)果及時通知你領(lǐng)取賠償。注意在個人客戶領(lǐng)取賠款時，要攜帶本人身份證。
（一）接報案：全國統(tǒng)一客服專線95510-1，提供365天，7*24小時報案受理服務(wù)。
（二）查勘：1.全國范圍內(nèi)，實行全年365天，7*24小時現(xiàn)場查勘服務(wù)，7*8小時車輛定損服務(wù)；2.時效保證：查勘地點在城市中心行政區(qū)域內(nèi)的，30分鐘內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場；查勘地點在城市近郊區(qū)縣的，1小時內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場；其它地區(qū)或因特殊情形無法及時到達(dá)，查勘人員會提前與報案人主動溝通，協(xié)商確定事故查勘的時間、地點和方式。
（三）定損：1.5000元以內(nèi)的閃賠案件，現(xiàn)場完成定損；2.5000元以內(nèi)的非閃賠案件，報案后4日內(nèi)完成定損；3.車輛損失金額在人民幣5000元－10000元，約定定損時間起3個工作日內(nèi)確定損失金額；4.預(yù)估車輛損失金額在人民幣10000元以上的，約定定損時間起10工作日內(nèi)確定損失金額；5.涉及特種車型、稀有車型、老舊車型等損失復(fù)雜或受維修過程等影響的的案件，可另行約定定損時間和完成期限。
（四）閃賠服務(wù)：1.5000元以下非人傷案件，客戶可選擇24小時閃賠服務(wù)；2.車險1000元以下人傷案件，當(dāng)事方對案件無爭議，即可在72小時內(nèi)賠付。
（五）直賠服務(wù)：在符合法律法規(guī)，且當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門允許的前提下，受損車輛在我司的合作車商維修屬于保險賠償范圍內(nèi)的損失，被保險人可憑保險憑證無需支付費用先行維修，待車輛修理完畢，被保險人向修理廠提供完整的索賠資料和委托書后，賠款可由我司直接支付給合作車商
（六）便捷理賠：1.車險客戶自助“閃賠”（DIY），即客戶通過手機客戶端APP“陽光閃賠通”或登錄陽光官網(wǎng)（www.sinosig.com）“車險自助理賠”服務(wù)模塊，足不出戶輕松辦理索賠；2.全國范圍內(nèi)各理賠網(wǎng)點均可接受理賠資料。
（七）查詢服務(wù)公開透明：1.報案、結(jié)案、賠款支付等理賠的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主動向客戶發(fā)送告知短信；2.客戶還可通過陽光保險官方網(wǎng)站（www.sinosig.com）查詢更多詳細(xì)理賠信息。
【車險知識】哪些情況需要交警證明？
雖然有些簡單的剮蹭事故可以由車主雙方自行解決，但也有一些單方或多方事故，需要等候交警處理并出具責(zé)任認(rèn)定書。
為了判定案件的真實性，以下幾種情況，保險公司需要根據(jù)交警證明來進行賠付，包括交通事故出現(xiàn)了人員傷亡；雙方車輛對責(zé)任認(rèn)定有疑問，無法調(diào)解；單方事故造成公共設(shè)施損壞；雙方事故三者車輛逃逸等。
不過，據(jù)記者了解，很多情況下，交警會以單方事故為由，拒絕出警或不愿出具責(zé)任認(rèn)定書，給車主理賠帶來困難。