一、產(chǎn)品條款表述

（一）條款文字冗長，重點不突出，不通俗、不易懂，不便于消費者閱讀理解。

（二）條款中對于免除保險人責任義務的條文不統(tǒng)一、不集中，一些約定缺乏法律依據(jù)和判定標準、缺乏合理性。

（三）條款中對于保險人向投保人、被保險人和受益人應盡義務表述不嚴謹，存在誤導銷售隱患。

（四）條款中對于投保人、被保險人及受益人的部分可選權利表述不清，如減保權、續(xù)保權等，存在侵害消費者利益隱患。

（五）條款中設置不合理的約定限制消費者合法權利。

（六）條款中設置不合理的條款表述為誤導銷售提供便利。

（七）條款中保險金額約定不規(guī)范，與《保險法》規(guī)定的保險金額概念不一致。

（八）條款中關于訴訟時效的約定，與《保險法》規(guī)定不一致。

（九）條款中關于保險單現(xiàn)金價值退還的約定，與《保險法司法解釋三》規(guī)定不一致。

（十）條款中約定的具有管轄權的法院范圍，與《民事訴訟法》關于地域管轄的規(guī)定不符。

（十一）條款中約定的“社會醫(yī)療保險”范圍，與《社會保險法》的規(guī)定不一致。

（十二）條款中對于理賠材料的要求不合理。如：部分產(chǎn)品條款中約定保險金申請需提供有效生存證明，但未對有效生存證明的具體形式做出解釋；意外傷害保險產(chǎn)品條款中約定保險金申請除提供交管部門出具的事故認定書外，還需提供當次交通工具客票（存根）等不合理材料；人壽保險產(chǎn)品條款中約定身故保險金申請除提供死亡證明和戶籍注銷證明外，還需提供火化證明、喪葬證明等不合理材料。