在網(wǎng)上平臺申請貸款，結(jié)果錢還沒到賬就被凍結(jié)的話，客戶是不需要還款的。只有貸款資金成功發(fā)放到賬、客戶提取使用了，才需要按規(guī)定的期限按時操作還款。

如果貸款平臺硬性要求客戶還款，客戶是可以拒絕的，并且可以收集相關證據(jù)向當?shù)劂y監(jiān)會或者互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會舉報該平臺，以維護個人的合法權(quán)益。

大家還需要注意，如果有在平臺上綁定銀行卡的話，平臺系統(tǒng)可能會自動從中扣錢，屆時個人錢財就會受損。

而對于此種情況，建議客戶可以解綁銀行卡，放棄該平臺的貸款，注銷該貸款平臺賬號，重新去其他平臺申請新的貸款（最好找一家持牌消費金融機構(gòu)借貸，畢竟經(jīng)銀監(jiān)會批準成立、持有金融牌照的消費金融機構(gòu)一般不會故意凍結(jié)貸款資金，不會在放款前收取任何前期費用）。