《通知》要求，兩類機構切實增強大局意識，持續(xù)穩(wěn)定信貸投放，著力創(chuàng)新信貸服務和減緩客戶還款壓力。加大創(chuàng)新鏈、供應鏈、產業(yè)鏈信貸服務，設置專項紓困信貸產品等，同時要加大減費讓利力度，減緩客戶還款壓力，鼓勵國有典當綜合息費率爭取下降0.5個百分點，引導小額貸款公司加大對暫時遇困行業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠減免力度。引導小額貸款公司按照市場化原則與受疫情影響嚴重的客戶自主協(xié)商，靈活采取減緩催收、貸款展期、續(xù)貸等支持措施。典當行要對受疫情影響未能及時辦理贖當、續(xù)當?shù)目蛻簦m當減緩催收，減收或免收罰息，不盲目做逾期絕當處理。
《通知》強調，要堅持風險底線原則，強化消費者權益保護、風險預警和化解處置等工作，加強金融知識宣教，提高公眾金融風險防范意識，妥善處理重點企業(yè)和個人債權債務糾紛等單體風險，確保公司經營穩(wěn)定、行業(yè)風險可控。