在杭州購(gòu)房選擇按揭銀行時(shí)，相信大部分人會(huì)在第一時(shí)間想到四大行。但在2019年的地產(chǎn)圈子里，浦發(fā)銀行杭州分行個(gè)人貸款中心如冉冉升起的新星，在按揭貸款市場(chǎng)上發(fā)光發(fā)熱，短短一年間個(gè)人貸款余額就突破100億元?？赡苡腥藭?huì)疑問(wèn)，100億元在銀行動(dòng)輒上萬(wàn)億的規(guī)模下是微乎其微，但如果這是一支最初只有15人，到現(xiàn)在20人的隊(duì)伍，用春燕銜泥的方式，以筆均100來(lái)萬(wàn)的小額個(gè)貸，從無(wú)到有，點(diǎn)
滴積累，在一年間創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，相信大部分人都會(huì)肅然起敬。
“服務(wù)專業(yè)”，這是客戶對(duì)浦發(fā)銀行杭州分行個(gè)貸中心客戶最常見(jiàn)的評(píng)價(jià)。2019年5月16日個(gè)貸中心成立，就以打造標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為目標(biāo)，每個(gè)環(huán)節(jié)均圍繞“客戶最多跑一次”的理念，從小到接待客戶時(shí)遞送名片、補(bǔ)充資料提醒，到客戶放款后還款計(jì)劃表提醒等溫馨提示，都制定了服務(wù)規(guī)范動(dòng)作細(xì)則。周末常態(tài)化值班、夜間預(yù)約服務(wù)、疫情期間遠(yuǎn)程視頻面簽服務(wù)……，便民惠民服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸。
“服務(wù)高效”，這是合作伙伴對(duì)浦發(fā)銀行杭州分行個(gè)貸中心的贊譽(yù)。為縮短交易時(shí)間，提升客戶滿意度，個(gè)貸中心聯(lián)合貝殼、我愛(ài)我家等合作伙伴，推出了“限時(shí)批貸、限時(shí)放款”等服務(wù)承諾，通過(guò)內(nèi)部全流程再造，縮短近一半時(shí)效，讓交易雙方客戶更安心。良好的市場(chǎng)口碑也贏得了合作伙伴的信賴，陸續(xù)與碧桂園、濱江、綠城等開(kāi)發(fā)商簽訂了戰(zhàn)略合作關(guān)系，讓浦發(fā)服務(wù)惠及更多的客戶。
從剛成立的3億、8億，到今天成立一周年的100億，浦發(fā)銀行杭州分行個(gè)貸中心是浦發(fā)銀行全面推進(jìn)客戶集約化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的重要改革舉措；是杭州分行體制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新的勝利成果。站在新起點(diǎn)上，浦發(fā)銀行杭州分行個(gè)貸中心將進(jìn)一步發(fā)揮體制機(jī)制和零售業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)接各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，爭(zhēng)取更多資源，立足杭州區(qū)域市場(chǎng)，不斷提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)銀企共贏，踐行客戶至上，為區(qū)域市場(chǎng)提供更全面、更專業(yè)、更有力的金融服務(wù)。