網(wǎng)9月14日訊，靈寶市支行結(jié)合本行貸款企業(yè)實際經(jīng)營情況，推出六項措施，強化客戶維護和風(fēng)險客戶工作事項的管理。
一是建立溝通協(xié)調(diào)機制。重點加強對風(fēng)險企業(yè)的管理，落實24小時實時溝通機制和每月兩次面對面溝通措施，出現(xiàn)問題及時協(xié)商處理，確保不出現(xiàn)重大風(fēng)險信號。同時，不定期了解客戶在其他銀行的貸款情況，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
二是強化內(nèi)部管理，全方位服務(wù)客戶。堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，從落實信貸管理制度，政策咨詢、營銷策略等方面實行全方位、多維度服務(wù)。
三是嚴格落實減費降負措施。對企業(yè)的收費全部減半收取，小微企業(yè)免收全部收費。
四是加強續(xù)貸管理。對于符合續(xù)貸條件的企業(yè)，提前一個月進行調(diào)查，及時收集續(xù)貸資料，落實限時辦貸要求，有序做好續(xù)貸工作，爭取實現(xiàn)續(xù)貸時間無縫對接，減少企業(yè)財務(wù)負擔(dān)。
五是做好客戶的信用評級和授信工作。根據(jù)客戶的實際情況，客觀真實的研判客戶報表數(shù)據(jù)和發(fā)展前景，在政策應(yīng)許的范圍內(nèi)，最大限度地不降級、不減少授信額。
六是加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，提高服務(wù)客戶的能力。以“金農(nóng)發(fā)行杯”法律合規(guī)知識競賽為契機，完善學(xué)習(xí)制度，指定學(xué)習(xí)內(nèi)容，體現(xiàn)實用性和針對性，通過學(xué)習(xí)，使客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不斷提高。
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