培訓(xùn)工作圍繞“業(yè)務(wù)指導(dǎo)”與“情緒管理”兩部分開展。一是業(yè)務(wù)指導(dǎo)授課老師采取“白天跟崗指導(dǎo)，晚上討論總結(jié)”的方式，從晨夕會形式、貸款營銷、實地調(diào)查、制作報表、貸款審批等工作流程著手，對照日常工作不足進行精細化分析，有針對性地制定切實可行的改進方案，并對員工工作進度逐一進行跟蹤輔導(dǎo)。二是邀請知名心理輔導(dǎo)講師，通過業(yè)務(wù)情景模擬、心理測試游戲等互動形式，寓教于樂講解情緒管理知識，傳授簡便易用的情緒疏導(dǎo)方法，引導(dǎo)員工正視個人情緒變化，將業(yè)績壓力轉(zhuǎn)化為工作動力。
該行相關(guān)負責人表示，通過此次培訓(xùn)，微貸業(yè)務(wù)技能得到鞏固，流程管理模式得到改進，員工面貌心態(tài)得到強化。大家紛紛表示，將學(xué)以致用，通過自我剖析，找準定位，明確目標，以清晰的工作思路，有條不紊地推進各項業(yè)務(wù)，為該行微貸業(yè)務(wù)深化發(fā)展不懈努力。