疫下為了保護(hù)好消費(fèi)者的金融權(quán)益，郵儲(chǔ)銀行廣州市分行織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育活動(dòng)，通過(guò)微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)電子屏等非接觸式載體開(kāi)展形式多樣的金融知識(shí)教育宣傳。
線上銀行“不打烊”
今年上半年，郵儲(chǔ)銀行廣州市分行加大線上金融產(chǎn)品和服務(wù)渠道推廣力度，強(qiáng)化電子渠道服務(wù)保障，引導(dǎo)客戶(hù)優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)足不出戶(hù)的金融服務(wù)需求。同時(shí)發(fā)展線上貸款，引導(dǎo)有貸款需求且符合條件的客戶(hù)通過(guò)線上渠道申請(qǐng)。
“組合拳”多重宣傳
在今年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中，郵儲(chǔ)銀行廣州市分行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣的優(yōu)勢(shì)，助力消費(fèi)者提高金融素養(yǎng)。
上半年，郵儲(chǔ)銀行廣州市分行通過(guò)電視媒體向金融消費(fèi)者解讀疫情期間銀行相關(guān)業(yè)務(wù)政策，切實(shí)做好特殊時(shí)期金融服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益宣傳工作。除此之外，郵儲(chǔ)銀行廣州市分行還自制“以案說(shuō)險(xiǎn)”金融知識(shí)大講堂動(dòng)漫，積極發(fā)揮微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等新媒體平臺(tái)作用，通過(guò)金融知識(shí)微課堂、動(dòng)漫短視頻、微信圖文等方式向消費(fèi)者普及防騙知識(shí)、線上便利金融服務(wù)等內(nèi)容，幫助大眾樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)和自我保護(hù)能力。
一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行廣州市分行積極踐行社會(huì)責(zé)任，致力于金融消費(fèi)者教育工作。接下來(lái)，郵儲(chǔ)銀行廣州市分行將持續(xù)圍繞金融消費(fèi)者的實(shí)際需求，切實(shí)做好相關(guān)權(quán)益保護(hù)工作。