28年來(lái)，他走得最多的是崎嶇山路，想得最多的是如何服務(wù)好深山里的老百姓。從年輕率真的“彬哥哥”到成熟穩(wěn)重的“彬叔叔”，他一直在上庸這片熱土上堅(jiān)守，始終追尋“挎包精神”。他就是湖北竹山農(nóng)商銀行上庸支行客戶經(jīng)理陳彬。
47歲的陳彬，1994年加入信用社，先后擔(dān)任過(guò)記賬員、分社會(huì)計(jì)、支行客戶經(jīng)理、電子銀行督導(dǎo)員，管轄貸款戶數(shù)近1000戶，貸款余額達(dá)4000多萬(wàn)元，迄今無(wú)一筆不良貸款，2021年榮獲全省農(nóng)商行“微貸營(yíng)銷能手”榮譽(yù)稱號(hào)。
用“雙腳“丈量土地 一勤天下無(wú)難事
1994年，20歲的陳彬，受老農(nóng)信人父親的影響毅然選擇了農(nóng)信事業(yè)。當(dāng)時(shí)，在無(wú)人指導(dǎo)的情況下，他苦練珠算和點(diǎn)鈔，逐漸成長(zhǎng)為行里的技能標(biāo)兵?！澳莻€(gè)時(shí)候大多數(shù)村組都沒(méi)通公路，我們就是挎著一個(gè)帆布包，把印章、票據(jù)、算盤都裝進(jìn)去，憑著一雙腳走村入戶，翻山越嶺，把咱們的服務(wù)送到老百姓的家門口去?！标惐蛴米约旱男袆?dòng)，闡釋著“挎包精神”。
陳彬45歲才開(kāi)始接觸微貸，卻成了“大山里的微貸專家”。2021年開(kāi)展“微貸助力鄉(xiāng)村振興”勞動(dòng)競(jìng)賽以來(lái)，他累計(jì)發(fā)放微貸726筆，金額3137萬(wàn)元，零逾期零不良。別人向他請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，他總是說(shuō)“沒(méi)有別的巧，就是一個(gè)勤字，要手勤、嘴勤、腿勤。”每天第一個(gè)開(kāi)車出門下鄉(xiāng)走訪的是他，最后一個(gè)關(guān)燈離開(kāi)的還是他，他的筆記本上總是密密麻麻記著客戶的經(jīng)營(yíng)情況、家庭信息和資金需求。
“微貸顛覆了幾十年信合人的放貸觀念，那種抱著有事你求我的心態(tài)蕩然無(wú)存。才開(kāi)始我也邁不開(kāi)腿，張不開(kāi)嘴?？傆X(jué)的主動(dòng)找客戶營(yíng)銷貸款有點(diǎn)放不下架子，但是當(dāng)?shù)谝荒_踢開(kāi)大門時(shí)心情頓時(shí)赫然開(kāi)朗。自那以后，我就抱著廣種薄收的理念逢人就推廣微貸產(chǎn)品，定期在家族群、朋友群、同學(xué)群中分享，每次遇到熟人就會(huì)向他們推介農(nóng)商銀行產(chǎn)品?！标惐蛉缡钦f(shuō)。2021年陳彬累計(jì)營(yíng)銷了近500余萬(wàn)存款、1200萬(wàn)元微貸。
“借款人的品行是首位的。”這是陳彬一直以來(lái)堅(jiān)持的原則。接觸的人多了，陳彬能快速掌握客戶情況，判斷這個(gè)人怎么樣、能不能貸款。“認(rèn)識(shí)的人多對(duì)我的工作有好處，存款任務(wù)都是鄉(xiāng)親們幫忙完成的，貸款調(diào)查可以多方面了解一下這個(gè)人的人品，借款人的親朋好友基本上我也都認(rèn)識(shí)，他們也比較信任我?！标惐蛞恍Γ环N渾厚樸實(shí)的氣息撲面而來(lái)，讓人覺(jué)得踏實(shí)而溫暖。
每一筆微貸背后都蘊(yùn)藏著陳彬?qū)ぷ鞯臒釔?ài)、對(duì)客戶的熱情，在這平凡而光榮的崗位上，他用滿腔執(zhí)著書(shū)寫著對(duì)“微貸主業(yè)”的堅(jiān)守。
用“真心”服務(wù)客戶 嚴(yán)寒散盡暖陽(yáng)來(lái)
陳彬認(rèn)為，應(yīng)該把客戶當(dāng)作自己，經(jīng)常性換位思考，善待了客戶也就是善待了自己，滿足了客戶的需求也就實(shí)現(xiàn)了自己的追求。
幾年前，一次交通事故，他的一位貸款戶遇難，留下孤兒寡母。陳彬第一時(shí)間上門去看望遇難者家屬，并與擔(dān)保戶取得聯(lián)系，動(dòng)之以情，曉之以理，讓擔(dān)保戶先承擔(dān)起責(zé)任。爾后為客戶家屬聯(lián)系愛(ài)心組織資助孩子上學(xué)，還幫助客戶營(yíng)銷茶葉，讓她的生活能正常維系。他的所為感動(dòng)了客戶家屬，她每年都會(huì)擠出錢來(lái)償還丈夫的貸款，直至還清所欠本息。
“在我最困難的時(shí)候，你第一時(shí)間幫助我，欠的貸款我一定要先還掉的?！笨蛻舻囊幌捵岅惐蚋訄?jiān)定了信念?！耙郧楦泄苜J、以德收貸，這是我認(rèn)為這么多年我做好信貸工作的獨(dú)特法寶?！闭f(shuō)到這里，陳彬臉上洋溢出無(wú)比自豪的笑容。
這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。前些年，有個(gè)承包工程的貸款戶身臨破產(chǎn)，客戶年年“跑路”不回家。2006年末，得知貸款戶返鄉(xiāng)后，為了催收1000元欠款，陳彬一大早冒著刺骨的寒風(fēng)騎車兩小時(shí)悄悄趕到貸款戶家中，凍得直打哆嗦。他和貸款戶圍著火爐，軟磨硬泡幾個(gè)鐘頭，最終讓客戶拿出銀行卡，還說(shuō)要將多余的積蓄存在竹山縣農(nóng)信聯(lián)社（改制前）。為了避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多，陳彬帶著客戶騎車到農(nóng)信社取錢，收回貸款后，又將張某送回了家。來(lái)來(lái)回回8個(gè)多小時(shí)，晚上回到農(nóng)信社，他的腳生了凍瘡，但是心里卻是暖暖的！
2008年“春天行動(dòng)”期間，大雪封住了九華山，陳彬騎著摩托車去峪口村，路上連人帶車摔出好幾米遠(yuǎn)，等到了客戶小胡家，臉上都分不清哪是血水哪是雪水。當(dāng)客戶將本來(lái)要分兩處的存款都交到他手上的時(shí)候，他高興得都忘記了疼痛。
用“鐵肩”挑起重?fù)?dān) 工作家庭雙豐收
陳彬?yàn)檗r(nóng)信事業(yè)付出了28年青春歲月，在任何一個(gè)崗位都任勞任怨，把責(zé)任看得比山還高，把肩膀練得比鐵還硬。
上庸支行行長(zhǎng)馮江波和陳彬在上庸共事3多年了，說(shuō)起陳彬，滿臉都是歡喜，“陳彬是我們支行的定海神針?！北M管資歷深，但陳彬從來(lái)不擺老資格，始終抱著平和的心態(tài)積極配合比自己小的同事，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，每次業(yè)務(wù)競(jìng)賽、營(yíng)銷活動(dòng)他都沖在最前面，一路領(lǐng)跑，成為年青人的榜樣。
陳彬以單位為家。上庸支行剛移到新集鎮(zhèn)時(shí)，院子雜亂無(wú)章，甚至雜草叢生，他利用工作之余鋤草、種菜、植樹(shù)，如今單位后院各種果樹(shù)拔地而起，葡萄架撐起了一片綠茵長(zhǎng)廊，原本荒涼之地變成瓜果飄香的樂(lè)園，上庸支行成為行內(nèi)首批“五小”建設(shè)示范性網(wǎng)點(diǎn)。
陳彬以家人為傲。他與身為教師的妻子互敬互愛(ài)，把大兒子送上大學(xué)后，又忙著照顧老二。為了擠出時(shí)間陪孩子，他每天都提前計(jì)劃好第二天、第三天的工作，遇到突擊任務(wù)時(shí)，別人午休他加班，晚上一個(gè)人忙到11點(diǎn)，因?yàn)橹挥邪压ぷ髯龅角懊妫拍苤苣┌舶残男呐惆楹⒆印?/p>
“處理家庭與工作之間矛盾，最好的方法就是回家勤快一點(diǎn)，多分擔(dān)點(diǎn)家務(wù)事兒。”陳彬說(shuō)他喜歡做家務(wù)，廚藝算不上一流，但是炒菜燉湯樣樣都行。
聊起老大，陳彬說(shuō)這是他工作最大的動(dòng)力。孩子從小就很懂事，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，孝順父母，他希望兒子能像他的名字一樣讓父親感到驕傲和自豪。陳彬與家人清廉清正，在2021年“清廉農(nóng)商銀行”建設(shè)活動(dòng)中被評(píng)為“十佳清廉家庭”。
時(shí)間見(jiàn)證了一切。當(dāng)繁華落盡，沉淀在人們記憶中那些閃光的片段卻永遠(yuǎn)不會(huì)褪色。那些經(jīng)得起歷史打磨的韌勁，方能在歲月更迭間顯露永恒的魅力。陳彬只是竹山農(nóng)商行一名普通的客戶經(jīng)理，沒(méi)有豐功偉績(jī)，但恰恰是那些不粉飾、不張揚(yáng)的歷歷往事，讓我們看到了農(nóng)信人錚錚鐵骨，一身正氣的精神底色。
單位：湖北竹山農(nóng)商銀行
審核：陳智勝