今年春節(jié)，一場(chǎng)新冠肺炎疫情突襲全行業(yè)，復(fù)工延遲、營(yíng)業(yè)受阻，中小微企業(yè)備受沖擊，資金周轉(zhuǎn)成為最棘手的難題。
作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血液，從中央到地方，金融業(yè)陸續(xù)出臺(tái)各種措施，力挺中小微企業(yè)。2月1日，央行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯管理局五部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，旨在維護(hù)疫情防控特殊時(shí)期銀行體系資金合理充裕。此后各地銀保監(jiān)局相繼推出優(yōu)惠舉措，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)積極運(yùn)用技術(shù)手段，在全國(guó)范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。
貸款服務(wù)在家辦，快速放款破解客戶周轉(zhuǎn)難題
在疫情期間，平安銀行個(gè)人貸款“在家辦”，手機(jī)就可操作，線上快速申請(qǐng)，通過(guò)“無(wú)接觸金融服務(wù)”，既避免疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，又及時(shí)給予客戶融資支持。
金融科技助力，全民祈福捐贈(zèng)活動(dòng)讓愛傳遞
如何真正做到全民抗疫不出門，銀行服務(wù)在家辦？平安銀行線上科技工具、平臺(tái)在服務(wù)客戶中起到重要作用。借助云桌面、AI名片、行員A等線上化工具，平安銀行個(gè)人貸款及時(shí)響應(yīng)客戶需求。荊州分行客戶經(jīng)理周慧龍?zhí)崆皬?fù)工后，采取線上遠(yuǎn)程辦公的方式，使用“云桌面”操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，快速為客戶辦理宅易通貸款75萬(wàn)元。而前述武漢分行珠寶客戶，亦是該分行客戶經(jīng)理在家辦公，每天分享兩次AI名片而“接上頭”。