株洲晚報聯(lián)合市長熱線、“馬上就辦”問政等平臺，繼續(xù)聚焦民生熱點，重點圍繞群眾急難愁盼問題，進行調查核實，推動問題解決。您有需要解決的問題，也可以撥打株洲晚報熱線28829110向我們求助。
●市民呼聲
1、羅先生：今年6月份我在恒大御景灣全款購房，房款沒有打入監(jiān)管賬戶，而是進入金帝物業(yè)賬戶名下。我在住建部門查詢發(fā)現(xiàn)，該房屋還處于可售狀態(tài)。
2、易先生：我家住荷塘區(qū)紅旗廣場郭家祠堂24棟，10月14日，新奧燃氣的工作人員上門檢測，認為我家的燃氣灶和燃氣管道存在問題，要求更換。我沒有同意更換，他們就停了整棟樓的燃氣。
3、言女士：經(jīng)開區(qū)大豐村建小學，施工方把大豐工業(yè)園十多戶散戶的自來水管壓壞，導致長期漏水。自來水公司說，散戶居民欠了1萬多元水費，不交齊要面臨停水。施工方承認是他們的責任，卻不愿承擔水費，如今散戶居民已停水多天，影響正常生活。
4、市民反映：根據(jù)株洲市教育局和云龍示范區(qū)教育局公布文件，大豐學校2021年開工建設，2022年開學招生，但現(xiàn)在工地一直沒有動靜。希望有關部門加快進度，確保大豐學校2022年順利開學。
5、市民反映：西環(huán)線車流量大，特別是大貨車產生的胎噪聲嚴重影響附近小區(qū)業(yè)主的休息，希望在西環(huán)線慧谷陽光路段建設隔音墻。
這些問題有回音、有處理
●部門答復
市公安局天元分局答復：目前該案件可能涉及更深層次的違法犯罪，需要上級部門及時掌握情況并上報相關監(jiān)管部門。現(xiàn)已將所有西瓜口袋相關案件及材料移交給市場監(jiān)管部門，由市場監(jiān)督管理部門集中受理調查。
2、張女士：水竹湖學校什么時候開建？根據(jù)通知，本來2020年開學，我家小孩已經(jīng)到了入學年齡，非常著急。
市國投集團回復：我公司于今年5月27日與市教育局、市土儲中心簽訂了《水竹湖學校專業(yè)化委托建設協(xié)議》，目前已完成項目可研立項批復和臨水臨電設計工作，將按照項目建設持續(xù)推進。
茶陵縣人民政府回復：經(jīng)調查，陳先生的訴求基本屬實。對此，茶陵縣衛(wèi)健局立即督促茶陵縣人民醫(yī)院啟動整改程序，將人民醫(yī)院傳染樓三條走廊的開關控制分開設置。10月1日已整改到位，不會再對周邊居民造成影響。
4、市民反映：栗雨工業(yè)園內珠江北路、黑龍江路以及佳兆業(yè)小區(qū)沿線車輛違?，F(xiàn)象嚴重，還有不少逆行的車輛，安全隱患很大。
市交警支隊回復：天元交警大隊已經(jīng)多次將上述路段的紅綠燈安裝違停攝像頭上報至上級相關部門，目前這些路段的紅綠燈安裝違停攝像頭已經(jīng)進入招投標階段，招投標結束后，將及時安裝抓拍攝像頭。同時大隊會加強對這些路段的違停整治。
蘆淞區(qū)政府回復：新冠疫苗接種高峰期以來，計免科每天忙于接種工作，擔心不能及時接聽居民來電，特將電話設置了呼叫轉移到公衛(wèi)辦的團隊手機上，并安排專人保管以及時接聽居民的電話。但近段時間，手機出現(xiàn)了故障，現(xiàn)在已經(jīng)在排查檢修，并恢復28813308的正常使用。
醫(yī)保交了，網(wǎng)上卻查不到參保信息
市醫(yī)保局：國家醫(yī)療保障信息平臺尚未完善
近日，不少市民撥打市長熱線，反映無法查詢醫(yī)保信息，去藥店買藥、辦理退休手續(xù)均遇到難題。
投訴：多人反映醫(yī)保信息無法顯示或錯誤
龍先生反映，他女兒在蘆淞區(qū)上學，參保地在該區(qū)，繳納醫(yī)保情況正常，可是醫(yī)保系統(tǒng)卻無法顯示個人參保信息。
一位市民反映今年9月之后醫(yī)保賬戶余額顯示為零，參保信息也不對。
胡女士因系統(tǒng)問題無法辦理退休手續(xù)，無法補繳醫(yī)保欠款，就醫(yī)報銷遇到難題。
答復：國家醫(yī)療保障信息平臺新上線，系統(tǒng)尚未完善
據(jù)介紹，國家醫(yī)療保障信息平臺上線后，因系統(tǒng)尚未完善，仍有部分參保單位、參保人無法查詢醫(yī)保信息，無法辦理醫(yī)保業(yè)務。
在此，市醫(yī)保局提醒廣大參保單位和參保人，部分窗口業(yè)務可采取線下收取資料、新平臺上線后通過補錄方式優(yōu)先辦理，辦結時限相應順延。享受特殊病種、大病特藥政策的參保人現(xiàn)金購藥的，符合醫(yī)保支付政策的費用，待新平臺上線后再到相關醫(yī)藥機構憑相關票據(jù)補刷醫(yī)?？?。在定點醫(yī)療機構辦理出院的，待新平臺上線后，由定點醫(yī)療機構補辦醫(yī)保結算及報銷手續(xù)。