02
問：物業(yè)費問題。如果收取超過1.21元/月/平方的物業(yè)管理費用，是否屬于超資質(zhì)收費？未組織竣工驗收是否可以收取物業(yè)費？
答：一、政策依據(jù)
《廣西壯族自治區(qū)物價局 廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)的通知》（桂價格〔2018〕108號）文件中明確：
（1）普通住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價，由各地價格主管部門會同同級物業(yè)行政主管部門綜合考慮物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)行業(yè)標準、服務(wù)成本、住宅物業(yè)服務(wù)等級和業(yè)主承受能力等因素，按照規(guī)定的定價權(quán)限和程序制定,并向社會公布。
（2）住宅物業(yè)服務(wù)實行服務(wù)等級收費管理的,服務(wù)等級內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)行業(yè)標準由自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定,各市、縣(市、區(qū))物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定住宅物業(yè)服務(wù)等級認定的具體辦法,并負責(zé)本轄區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)等級的認定工作。
（3）住宅物業(yè)服務(wù)具體收費標準由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或建設(shè)單位與業(yè)主在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)協(xié)商確定,并在物業(yè)服務(wù)合同中具體約定。
（4）本指導(dǎo)意見自2018年 12月1日起施行。發(fā)文之日前，已確定物業(yè)服務(wù)等級和住宅物業(yè)服務(wù)費收費標準的住宅小區(qū),按原標準執(zhí)行,執(zhí)行期滿后按本指導(dǎo)意見執(zhí)行。
二、政策執(zhí)行情況
1.自桂價格〔2018〕108號文件印發(fā)至今，貴港市三區(qū)及兩縣都沒有出臺住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標準，其中，此項工作貴港市市本級目前正在開展當(dāng)中。
2.據(jù)了解，由于對物業(yè)企業(yè)服務(wù)等級的認定難度較大，有關(guān)部門至今未見制定出臺。
3.待貴港市制定出臺普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標準及地方物業(yè)行政主管部門對住宅物業(yè)服務(wù)等級進行認定后，再制定出臺地方的普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標準。
三、處理意見
1.綜上所述，網(wǎng)友提問的1.45元/月/平方是否超資質(zhì)收費，鑒于目前沒有完成物業(yè)服務(wù)等級認定，因此無從界定。
但實際操作上，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)維持執(zhí)行原普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標準，待出臺新的標準后再作相應(yīng)調(diào)整。
2.建議各住宅小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會，并以此合法主體更好地維護業(yè)主自身權(quán)益。
3.對價格違法行為的監(jiān)督檢查權(quán)限屬于市場監(jiān)督管理部門的職責(zé)范圍，如業(yè)主認為小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在價格違法行為，請收集好相關(guān)證據(jù)向市場監(jiān)督管理部門反映，投訴舉報電話：12315。
#03
問：物業(yè)公司整改問題。交房后，物業(yè)一直沒有整改好房屋空鼓的問題，期間多次打電話去催促，每次都說這兩天幫整改，幫我加急，結(jié)果還是不了了之。
答：因房屋質(zhì)量空鼓問題涉及開發(fā)商建設(shè)問題，物業(yè)公司在接到反映房屋存在空鼓質(zhì)量問題后，將會在第一時間將房屋質(zhì)量空鼓問題需要維修的情況反饋給開發(fā)商，開發(fā)商表示會跟進處理。
物業(yè)公司是協(xié)助業(yè)主與開發(fā)商溝通協(xié)商，加快對房屋質(zhì)量存在空鼓問題的整改進度。
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