市民楊先生看中了一套房子，并當場交了定金，后來卻發(fā)現(xiàn)自己并不符合房貸的條件，想退房并要回定金，但開發(fā)商卻不同意退還定金，經(jīng)工商部門調(diào)解挽回損失。
今年6月，楊先生實地查看并選中了我市一處商品房，但楊先生購房資金不足，開發(fā)商承諾可以幫助其辦理住房貸款，于是楊先生當場繳納了10000元定金。半個月后，楊先生接到開發(fā)商電話，稱其并不滿足個人住房貸款條件，原因是楊先生是退休工人，月收入不滿5000元，但可以通過偽造收入證明等方式將購房貸款辦下來。這個建議立即被誠實本分的楊先生拒絕，考慮再三決定放棄貸款購房計劃，但開發(fā)商卻不肯退還10000元定金，溝通無果后楊先生向天寧區(qū)消協(xié)投訴。
天寧區(qū)消協(xié)受理后向開發(fā)商了解情況，開發(fā)商認為，楊先生交的10000元是定金而非訂金，并且有互簽協(xié)議，即便是退還，開發(fā)商也需扣留楊先生5000元的違約金。另外，定金和協(xié)議都已上交到公司總部，因此不能退還。工商人員認為，房地產(chǎn)開發(fā)商熟悉售樓政策，其理應在購房者購房時向客戶介紹相關購房政策，而購房者本人因不清楚購房政策導致不符合購房條件無法購房的，有權要求解除合同并收回定金。此外，開發(fā)商要求偽造證明的建議也是違規(guī)的。經(jīng)多次調(diào)解，開發(fā)商最終同意退還定金。
工商部門提醒購房消費者，房屋買賣涉及數(shù)額較大，發(fā)生糾紛后處理難度大、周期長，因此在決定購買前，務必與家人商量并取得一致意見，要弄清優(yōu)惠條件和協(xié)議的具體內(nèi)容，了解清楚物業(yè)管理及維修等要件后，再作最終決定，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。