■涉事銀行稱系中介公司員工擅自收費；
■中介公司稱已開除涉事職員
如此收費
“我辦理貸款合同復(fù)印并加蓋公章，必須給工作人員微信轉(zhuǎn)70元，不然不給辦，也不提供發(fā)票與收據(jù)。”5月9日，市民楊先生遇到一件蹊蹺的事情，因提取公積金需要貸款合同和房屋抵押合同，當天他來到某銀行成都光華支行的個貸中心，復(fù)印合同及蓋銀行公章，卻被工作人員告知需支付70元服務(wù)費，讓他不解的是，繳費是通過微信轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬的賬戶竟然是對方私人賬戶。
市民質(zhì)疑
服務(wù)費微信轉(zhuǎn)賬到私人賬戶 合理嗎？
去年，市民楊先生貸款購買了一套二手房，因提取公積金需要貸款合同和房屋抵押合同，但合同找不到了，于是他找到貸款銀行，復(fù)印一份合同并加蓋銀行的公章。5月9日下午，楊先生來到某銀行成都光華支行個貸中心辦理該業(yè)務(wù)，在詢問現(xiàn)場人員后，他進入一間辦公室，工作人員了解情況后進行辦理。
隨后，楊先生立刻掃碼轉(zhuǎn)款，轉(zhuǎn)完款后一看交易流水，對方賬戶怎么是個人賬號？他覺得有些奇怪，便詢問對方有沒有發(fā)票或者收據(jù)。“她說沒有，這個只是服務(wù)費。”
對于工作人員收取70元服務(wù)費并微信轉(zhuǎn)賬到私人賬戶的行為，楊先生質(zhì)疑：“這筆費用合理嗎？是不是在私自亂收費呢？”
深夜來電
有人愿包1000元紅包 希望協(xié)商處理
隨后，楊先生在網(wǎng)上發(fā)帖講述了此事，撥打了12345市長熱線、銀監(jiān)局等投訴電話，并聯(lián)系上成都商報，希望銀行給予一個說法。誰知，當晚他陸續(xù)接到來電，有辦理業(yè)務(wù)的人員致電道歉，也有銀行個貸中心負責人打電話解釋原委，連給他辦理貸款的代辦公司也打電話說要解決這個問題。
對于此事，楊先生表示，只想要一個處理結(jié)果，希望銀行能夠給一個說法。
各方回應(yīng)
涉事銀行
不知情 系中介公司員工擅自收費
晚上8點過，該銀行針對此事向成都商報作出了回應(yīng)。銀行方面表示，經(jīng)調(diào)查核實，是與該支行合作的二手房中介公司工作人員擅自向客戶楊先生收取了70元服務(wù)費。對于收費一事，銀行不知情，堅決反對，并要求該公司與客戶取得聯(lián)系，處理相關(guān)事宜。在此期間，銀行將暫停與該公司的業(yè)務(wù)合作。
銀行方面強調(diào)，近年來在個貸業(yè)務(wù)辦理過程中，始終堅持合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營，在個貸中心大廳公示了服務(wù)收費價格目錄，并嚴格遵照執(zhí)行，沒有提高標準、超越范圍的服務(wù)收費行為。
中介公司
系公司職員私自收費 已開除
聲明稱，通過調(diào)查核實后了解到，當日給楊先生辦理業(yè)務(wù)的工作人員張某，系公司員工，擔任公司與涉事銀行合作業(yè)務(wù)聯(lián)系人。楊先生到銀行辦理業(yè)務(wù)時，恰逢張某在銀行對接該公司相關(guān)業(yè)務(wù)。
由于張某個人不當?shù)穆殬I(yè)操守，以服務(wù)費的名義向楊先生私自以微信支付方式收取人民幣70元。公司接到銀行投訴反映后，立即責令張某向楊先生賠禮道歉并返還其人民幣70元。針對其擅自收取客戶復(fù)印貸款合同的費用，對合作銀行和公司造成了不良影響，決定對張某處以開除處罰。