為規(guī)范操作、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)健發(fā)展，工商銀行萍鄉(xiāng)城北支行根據(jù)省行要求進(jìn)行自查及延伸排查，并組織支行員工學(xué)習(xí)相關(guān)警示案例，積極開展信用卡銷戶排查工作。經(jīng)過此次排查，支行長(zhǎng)提出了今后業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。具體分為四點(diǎn)：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。關(guān)于銷戶交易的操作一般有四種類型，業(yè)務(wù)主管對(duì)操作的流程再次進(jìn)行了解讀，特別針對(duì)余額放棄銷戶及代辦銷戶的特殊情況進(jìn)行了提示。組織在崗員工進(jìn)行信用卡相關(guān)前臺(tái)賬務(wù)操作的學(xué)習(xí)，尤其是涉及資金的相關(guān)操作。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，避免因業(yè)務(wù)不熟悉或是操作不當(dāng)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件。
規(guī)范業(yè)務(wù)操作。支行嚴(yán)格執(zhí)行總行關(guān)于銷戶業(yè)務(wù)辦理要求，客戶銷戶時(shí)有余額需要轉(zhuǎn)出的，優(yōu)先提示客戶提供本人本地工行賬戶，確實(shí)無法提供的，再根據(jù)操作規(guī)范，根據(jù)客戶實(shí)際情況合規(guī)操作。通過規(guī)范操作，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，減少業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險(xiǎn)暴露點(diǎn)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督。支行業(yè)務(wù)主管每日上午上班會(huì)對(duì)前一天的會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行檢查，對(duì)業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行審核，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生，同時(shí)每月進(jìn)行不定期抽查，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查。
加強(qiáng)警示教育。支行通過對(duì)警示案例的學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行壓力傳導(dǎo)，將日常工作中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)案例，及時(shí)通過晨會(huì)、夕會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)警示教育，提示合規(guī)操作的重要性，珍惜自身的職業(yè)生涯。