2020年是不平凡的一年，突如其來(lái)的疫情席卷全球，全球各地的人們?cè)庥隽艘粓?chǎng)“疫”下危機(jī)。其中，銀行業(yè)受影響也深受打擊。建行各支行無(wú)懼“疫”下高壓，多渠道齊發(fā)力，以金融科技賦能業(yè)務(wù)，助力提升獲客效能，最終均取得了亮眼的成績(jī)。
東營(yíng)分行廣饒支行：金融科技賦能業(yè)務(wù) 提升手機(jī)銀行獲客效能
廣饒支行充分發(fā)揮電子銀行對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的支持服務(wù)和渠道延伸作用，全力推進(jìn)移動(dòng)金融優(yōu)先戰(zhàn)略，以金融科技賦能業(yè)務(wù)，提升手機(jī)銀行獲客效能。
該行不斷加強(qiáng)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)、方便快捷等優(yōu)勢(shì)宣傳，在激活過(guò)程中，教會(huì)客戶使用，使客戶感受到電子銀行產(chǎn)品的便利，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。此外，把握廳堂營(yíng)銷，從大堂經(jīng)理到柜員，全方位全覆蓋向客戶推薦手機(jī)銀行，營(yíng)造營(yíng)銷的良好氛圍。引導(dǎo)客戶通過(guò)參加手機(jī)銀行“億同狂歡 穿越贏好禮”“CCB尋寶記”等應(yīng)用場(chǎng)景趣味活動(dòng)，讓用戶輕松體驗(yàn)手機(jī)銀行服務(wù)，客戶通過(guò)每日簽到、每日答題、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)可獲得話費(fèi)、京東E卡鮮花代金券等優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)獲客引流；四是通過(guò)“云工作室”微信、短信等方式積極邀約客戶體驗(yàn)便捷、高效、智慧的金融服務(wù)，將建行產(chǎn)品推介展示與金融服務(wù)融入各種活動(dòng)以及應(yīng)用場(chǎng)景中，有效增加客戶粘性，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。
截至6月中旬，支行手機(jī)銀行客戶新增客戶數(shù)量居市分行首位。
泰安分行肥城支行：信用卡客戶拓展顯成效
自泰安分行“提質(zhì)增效 凈增過(guò)萬(wàn)”信用卡客戶拓展競(jìng)賽活動(dòng)開展以來(lái)，肥城支行緊跟上級(jí)行安排部署，切實(shí)做好信用卡客戶凈增工作。
該行積極落實(shí)客戶拓展路徑，實(shí)現(xiàn)“早發(fā)卡、早經(jīng)營(yíng)、早受益”,全面推動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)工作。針對(duì)上級(jí)行信用卡發(fā)卡工作思路認(rèn)真研究分析，以貸吧套卡為發(fā)卡業(yè)務(wù)著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)獲客、活客同步快速提升。以打造信用卡標(biāo)桿支行為工作目標(biāo)，突出信用卡發(fā)卡、分期業(yè)務(wù)的工作重要性，強(qiáng)化督導(dǎo)通報(bào)和幫扶制度。同時(shí)，立足廳堂，緊抓預(yù)審批客戶不放松，梳理和強(qiáng)化貸吧套卡“一元購(gòu)”發(fā)卡流程。此外，針對(duì)發(fā)卡業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)和案例經(jīng)驗(yàn)，積極進(jìn)行總結(jié)和分享，樹立標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，形成信用卡發(fā)卡業(yè)務(wù)比學(xué)趕超的良好工作氛圍。
最新活動(dòng)數(shù)據(jù)通報(bào)，截至6月中旬，信用卡客戶凈新增與信用卡活動(dòng)客戶新增兩項(xiàng)指標(biāo)均居分行首位。
淄博分行：農(nóng)民工工資支付監(jiān)管平臺(tái)推廣同業(yè)領(lǐng)先
自去年以來(lái)，山東省政府為響應(yīng)國(guó)家政策推出了省農(nóng)民工工資支付監(jiān)管平臺(tái)，要求農(nóng)民工工資由銀行代發(fā)，政府部門、第三方監(jiān)管平臺(tái)監(jiān)管，從而使農(nóng)民工工資得到保障。
淄博分行接到通知后，第一時(shí)間與淄博市就業(yè)和農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)接，了解業(yè)務(wù)操作流程。會(huì)同相關(guān)部門深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件，操作流程第一時(shí)間傳達(dá)到支行業(yè)務(wù)部門。節(jié)假日期間與各支行一起為施工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安裝考勤機(jī)、身份證讀卡器等設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。截至6月中旬，淄博分行農(nóng)民工平臺(tái)項(xiàng)目開戶幾十個(gè)，代發(fā)工資近4000人次，為項(xiàng)目工地配裝20多套應(yīng)用設(shè)備。
煙臺(tái)分行：小微快貸新增獲佳績(jī)
今年以來(lái)，煙臺(tái)分行認(rèn)真落實(shí)行黨委普惠金融的相關(guān)部署，積極推進(jìn)普惠金融的各項(xiàng)政策產(chǎn)品。加大線上營(yíng)銷。疫情期間，普惠金融事業(yè)部組織支行、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理進(jìn)行電話外呼，加強(qiáng)普惠政策宣傳。做好普惠考核政策解讀。通過(guò)視頻會(huì)議為支行、網(wǎng)點(diǎn)普惠條線員工，解讀本年普惠金融考核政策，進(jìn)一步提升員工營(yíng)銷積極性。大力推進(jìn)抵押快貸，引導(dǎo)各行充分利用當(dāng)前抵押快貸利率優(yōu)惠政策，積極營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，進(jìn)一步提高普惠貸款風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施。充分運(yùn)用金融科技，加大“惠懂你”APP的營(yíng)銷綁定，進(jìn)一步拓展本行普惠客戶群體。下一步，普惠金融事業(yè)部將繼續(xù)做實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普惠金融的營(yíng)銷推進(jìn)，確保分行普惠金融各項(xiàng)指標(biāo)保持系統(tǒng)前列。
截至6月中旬，煙臺(tái)分行小微快貸貸款新增實(shí)現(xiàn)新突破，系統(tǒng)新增排名第三。