借貸消費和智慧物流解決消費者兩大痛點

中國第一大電商阿里巴巴天貓11月11日當(dāng)天銷售額破千億大關(guān)，達1207億元，第二大電商京東全天銷售額同比增長59%，蘇寧易購全渠道全天銷售額同比增長193%。

每年雙十一期間網(wǎng)購銷售額破紀(jì)錄已經(jīng)不再是新聞，中國消費者對網(wǎng)購的熱衷和消費力也是老生常談，但隨著科技和社會發(fā)展的日新月異，網(wǎng)絡(luò)消費正在發(fā)生變化。

清華大學(xué)國情研究院院長胡鞍鋼撰文指出，雙十一顯示了中國的強大內(nèi)需，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)普及與消費升級的深刻影響，是激發(fā)、喚醒、引領(lǐng)中國消費的小引擎和大樣本。

無線崛起

從電子商務(wù)到移動商務(wù)

阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，今年的無線交易額占比達到81.87%。而京東方面移動端的下單占比達85%，其中中西部增長趨勢明顯，移動商務(wù)呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展的勢頭。

畢馬威日前發(fā)布報告指出，在中國，電子商務(wù)正在向移動商務(wù)轉(zhuǎn)型，越來越多中國消費者選擇使用手機等移動終端而非電腦來進行網(wǎng)購，移動商務(wù)在中國的發(fā)展速度領(lǐng)先于英美等發(fā)達國家。

報告指出，除了移動終端的普及之外，移動商務(wù)的崛起與移動支付技術(shù)和平臺的發(fā)展密不可分。

普華永道日前發(fā)布的調(diào)查顯示，2015年有32%中國受訪者更愿意選擇手機支付，較上一年也翻了一倍。阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，雙十一當(dāng)日支付寶實現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，同比增長48%。蘇寧的移動支付占比則達到83%。

品質(zhì)為先

差異化＋合縱連橫

隨著中國的消費升級，中國消費者在網(wǎng)購方面更加追求國際化和品質(zhì)化，價格不再是驅(qū)動消費者網(wǎng)購選擇的首要因素，消費更加理性，因此今年雙十一期間，電商企業(yè)間的競爭已經(jīng)告別了單純的價格戰(zhàn)，而是開始拼品質(zhì)、拼品牌、拼互動。

與此同時，各大電商的競合關(guān)系也發(fā)生變化，各方加強了優(yōu)勢互補，通過合縱連橫的方式擴大細分市場優(yōu)勢，或者向其他領(lǐng)域進軍。比如蘇寧與阿里推出“貓寧電商”獨立頻道，京東則借力沃爾瑪進一步布局跨境電商市場。

數(shù)據(jù)也證明了各方合作的效果，比如阿里巴巴天貓在雙十一凌晨公布的銷售排行榜上，蘇寧易購官方旗艦店名列前茅。

體驗至上

全面互動＋智慧物流＋借貸消費

今年雙十一大戰(zhàn)，各大電商采用了增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實和網(wǎng)紅直播等流行科技和傳播手段，讓消費者在玩中購，在購中玩，更是下大力氣通過借貸消費和智慧物流來解決消費者“沒錢花”和“等不及”兩大痛點。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院金融系副教授唐涯認為，互聯(lián)網(wǎng)金融的爆發(fā)正在加速改變中國消費者的消費習(xí)慣，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也提升了電商的信用評定能力，信用消費觀念開始流行，網(wǎng)購消費的信貸占比越來越高。

阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，螞蟻金服推出的借貸消費產(chǎn)品“花唄”支付筆數(shù)占比達到20%，而蘇寧方面，任性付分期付款使用比例超過25%。

物流速度是各大電商第一時間爭相炫耀的一大亮點。阿里巴巴菜鳥網(wǎng)絡(luò)強化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過算法規(guī)劃路線，天貓雙11全球狂歡節(jié)配送第一單用時13分19秒，而京東全國第一單通過自有的物流體系只用了12分31秒。

阿里巴巴董事局主席馬云10月份曾公開表示，純電商時代即將結(jié)束，未來將是基于“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源”的零售新業(yè)態(tài)。