近年來，出境旅游、出國留學、出國購物的需求越來越多。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，出國金融市場或?qū)⑦_萬億級。面對誘人的市場蛋糕，銀行紛紛成立“一站式”出國金融中心，從申請簽證、兌換外幣、資產(chǎn)證明到境外保險、考取駕照、汽車租賃、海外租房、機場接機、海外實習、法律援助等服務(wù)一應(yīng)俱全。
銀行紛紛化身貼心“保姆”，瞄準的或是潛在的高凈值家庭客戶。然而，先做“保姆”再做“管家” 是否真能如愿以償呢？
蜂擁布局“一站式”出國金融
石景山區(qū)居民李先生的孩子初三畢業(yè)，申請了一所澳洲高中。李先生興沖沖跑去為兒子辦理簽證，卻被潑了盆冷水：簽證處要求他開具存款證明！而李先生賬戶里的資金卻達不到大使館保證金的要求。
一籌莫展之際，李先生來到家附近的中行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，跟銀行工作人員聊起了自己的煩惱。
銀行工作人員推薦了專門為留學保證金不足的客戶設(shè)計的救急產(chǎn)品“悅洋貸”，最高貸款金額可達150萬元人民幣或等值外幣。更重要的是，此貸款證明是被澳大利亞使館認可的。在銀行幫助下，一周后李先生就拿到了中行出具的貸款證明，順利為孩子辦理了簽證。
近年來，越來越多的父母選擇把子女送到國外讀書。或許正是瞅準了這塊市場蛋糕，“一站式”出國金融成為眾多銀行的主打招牌。以出國留學為例，各家銀行所比拼的項目幾乎涵蓋了簽證前后的銀行存款證明、代理開戶見證、個人購匯、兌換外幣，到留學中的境外匯款、海外緊急補現(xiàn)等留學前后所需的各種金融服務(wù)。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，除了工、農(nóng)、中、交、建等國有五大行早已布局進場外，中信銀行、招商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行等在內(nèi)的商業(yè)銀行也紛紛推出了圍繞出國金融的服務(wù)和產(chǎn)品。除了中資銀行，外資銀行也來搶食出國金融這塊“肥肉”。
全能“保姆”火拼增值服務(wù)
值得一提的是，銀行“分羹”簽證申辦業(yè)務(wù)，只是出國金融服務(wù)的一部分內(nèi)容。
不難想象，到了國外，身處異國他鄉(xiāng)，落地需要租房子，日常消費需要兌換外幣現(xiàn)鈔，打電話需要辦理國外電話卡，想自駕游需要考駕照和租汽車，求學到了一定階段還需要找實習，萬一碰到意外還需要法律援助……這一系列在外國有可能需要的服務(wù)，銀行幾乎全包了。
“各銀行在金融服務(wù)方面同質(zhì)化競爭嚴重，現(xiàn)在比拼的是綜合服務(wù)?！币患毅y行業(yè)內(nèi)人士表示，各家銀行除了提供“一站式”服務(wù)外，還紛紛聯(lián)手第三方推出增值服務(wù)，形成特色資源優(yōu)勢。這背后資源和渠道的競爭無需贅言。
近日，浦發(fā)銀行宣布，將在2017年內(nèi)與愛爾蘭大使館搭建線上財產(chǎn)證明系統(tǒng)和境外學費繳費系統(tǒng)，讓在愛爾蘭留學的學子在線上完成留學財產(chǎn)證明的辦理和境外學費的支付，不用來回奔波，一鍵申請快遞到家。
而這只是銀行跨界合作，延伸服務(wù)鏈條的“冰山一角”。各銀行還推出花樣迭出的特色服務(wù)。比如，中國銀行、光大銀行、上海銀行針對留學生推出在海外分支行、合作企業(yè)、公益項目的實習機會；中信銀行則打出“美國領(lǐng)事館獨家授權(quán)”招牌，辦理美國權(quán)證護照領(lǐng)取業(yè)務(wù)，還聯(lián)手新東方提供語言、烹飪、社交等方面的知識技能體驗，并與境外服務(wù)商合作，推出涵蓋美國通訊服務(wù)、緊急聯(lián)系人、汽車購買、考取駕照、臨時住宿安排、機場接機、海外實習就業(yè)、法律援助等十多項服務(wù)。
先當“保姆”再做“管家”
銀行紛紛“放下身段”，化身貼心“保姆”，瞄準的或是高凈值客戶人群的“管家”寶座。
“近年來，留學生群體越來越多，大多來自有一定經(jīng)濟實力的中高收入家庭。辦理出國賬戶匯款只是其中一部分業(yè)務(wù)，海外的消費、購物、旅行以及未來的就業(yè)，都是一塊不小的市場，推出各種增值服務(wù)就是為了留住這些高凈值客戶?！便y行業(yè)內(nèi)人士說。
“銀行通過自身資源優(yōu)勢，提供各種特色服務(wù)，可以增加用戶黏性，提高銀行的收入水平，無可厚非。并且，這些特色服務(wù)有些是非金融類的，風險可控。銀行之間互相競爭，老百姓可以貨比三家，選擇最適合自己的，對客戶來說是好事。”中央財經(jīng)大學教授、中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇告訴記者。
然而，銀行如此煞費苦心，消費者是否買賬仍需拭目以待。剛從英國謝菲爾德大學畢業(yè)回國的留學生喬巧告訴記者，“當初存保證金和辦理存款證明都由家長在一家國有大銀行完成，但在當?shù)貒鴥?nèi)銀行網(wǎng)點不多，每次辦業(yè)務(wù)都要來回奔波，苦不堪言。最后，還是放棄了在國內(nèi)銀行的副卡，辦理了當?shù)劂y行卡，手續(xù)費更便宜，取現(xiàn)也更方便?！保ㄉ虾Ｈ請螅?/p>