隨著監(jiān)管完善、自律加強(qiáng)，今年《政府工作報(bào)告》提出的“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)范發(fā)展”目標(biāo)正在穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。
“特別是監(jiān)管落地，互聯(lián)網(wǎng)金融確立合法身份、開(kāi)展業(yè)務(wù)有法可依，在規(guī)范發(fā)展的大背景下，2017年，整個(gè)行業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展的新階段。”理財(cái)范CEO申磊表示。
展望2017年，申磊指出，理財(cái)范會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展和穩(wěn)健發(fā)展兩個(gè)思路，一方面，緊跟最新監(jiān)管要求，不斷優(yōu)化各項(xiàng)合規(guī)工作；另一方面，充分發(fā)揮當(dāng)前較高的用戶口碑和用戶忠誠(chéng)度優(yōu)勢(shì)，提升效率、降低成本，做到可持續(xù)發(fā)展。
行業(yè)趨于規(guī)范
公開(kāi)資料顯示，理財(cái)范隸屬上海網(wǎng)融天下金融信息服務(wù)有限公司，是科技品牌范“FAN”的金融子品牌。注冊(cè)資本金1.26億元，注冊(cè)于上海市中關(guān)村科技園平谷園，2016年3月，獲得上市公司大股東英達(dá)鋼構(gòu)數(shù)億元C輪融資，也是行業(yè)第7家拿到C輪融資平臺(tái)。
回顧近三年的發(fā)展歷程，申磊指出，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、完善金融體系意義重大，央行等金融主管部門始終給予密切關(guān)注，特別是2015年，數(shù)次聯(lián)合多部門開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的好處和弊端有了充分地掌握。
今年4月，開(kāi)展全國(guó)性的互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治，相繼發(fā)布網(wǎng)貸管理辦法、金融辦備案指引（意見(jiàn)稿）、資金存管細(xì)則（意見(jiàn)稿），對(duì)網(wǎng)貸形成比較全面的監(jiān)管要求，2016年因此稱為互聯(lián)網(wǎng)金融的“監(jiān)管元年”。
“針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的主要監(jiān)管原則和框架在2016年已經(jīng)確立，進(jìn)入2017年在趨勢(shì)上應(yīng)該不會(huì)有太大的變化，更多的是細(xì)化和落地。預(yù)計(jì)在2017年上半年，行業(yè)將形成比較完善監(jiān)管體系，這將為互聯(lián)網(wǎng)金融接下來(lái)的快速發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。”申磊說(shuō)。
根據(jù)已發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，2017年3月底之前，專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將形成建立健全互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制的建議。
合規(guī)才有出路
“行業(yè)需要規(guī)范發(fā)展，平臺(tái)更需要規(guī)范發(fā)展，只有規(guī)范發(fā)展，才能得到監(jiān)管和行業(yè)的認(rèn)可，才能得到投資人的認(rèn)可，才有出路。”申磊強(qiáng)調(diào)說(shuō)，在合規(guī)方面，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)沒(méi)有捷徑可走，必須嚴(yán)格對(duì)照各項(xiàng)監(jiān)管文件，切實(shí)遵守相關(guān)監(jiān)管要求。
上線伊始，理財(cái)范即堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展，在做好合規(guī)的前提下開(kāi)展金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)，但由于缺乏行業(yè)監(jiān)管，很多地方都是摸著石頭過(guò)河，細(xì)節(jié)上難免存在不足。而隨著監(jiān)管不斷完善，資金存管怎么做、信息披露怎么做，應(yīng)該申請(qǐng)哪種通信許可等，都在給理財(cái)范提供方向。
目前，理財(cái)范已經(jīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)范，對(duì)資金存管、信息披露等工作進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。積極推動(dòng)資金存管從第三方支付向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)移，與徽商銀行簽訂資金存管協(xié)議并開(kāi)始對(duì)接，預(yù)計(jì)明年3月之前正式上線；對(duì)接中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)公布的信息披露標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原有信息披露進(jìn)行系統(tǒng)性完善，預(yù)計(jì)新版本近期就會(huì)上線。
理財(cái)范還自覺(jué)開(kāi)展投資者教育，形成一套系統(tǒng)的投資者教育體系，包括線下投資人交流活動(dòng)“范局”，線上投資者教育平臺(tái)“理財(cái)范社區(qū)”，引入煉金術(shù)學(xué)堂等專業(yè)投資者教育機(jī)構(gòu)，也受到新華網(wǎng)“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)創(chuàng)新案例”等諸多贊譽(yù)。
申磊認(rèn)為，投資者教育可以提升投資人風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，推動(dòng)投資人科學(xué)投資、理性投資，為互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展奠定用戶基礎(chǔ)，也期待理財(cái)范在投資者教育方面的實(shí)踐能夠?yàn)楸O(jiān)管部門加強(qiáng)行業(yè)投資者教育和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供借鑒。
用戶爭(zhēng)奪更激烈
擁抱監(jiān)管、合規(guī)發(fā)展是基本條件，理財(cái)范作為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的黑馬，還得益于其較好的口碑和一大批忠誠(chéng)用戶。
在網(wǎng)貸天眼、網(wǎng)貸之家等第三方論壇，用戶對(duì)理財(cái)范的評(píng)價(jià)始終保持在高位，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，比較集中的評(píng)價(jià)有“比較規(guī)范”“公開(kāi)透明”“風(fēng)控靠譜”“服務(wù)貼心”“穩(wěn)健思路好”等。理財(cái)范提供的數(shù)據(jù)也顯示，該平臺(tái)用戶的復(fù)投率約70%到80%，很多用戶在理財(cái)范的投資時(shí)間都超過(guò)2年，“范局”活動(dòng)更是場(chǎng)場(chǎng)爆滿，深受投資人歡迎。
“2016年理財(cái)范的新增注冊(cè)用戶大概13萬(wàn)，當(dāng)前的用戶總數(shù)是73萬(wàn)，在整個(gè)行業(yè)里不算特別突出，但是理財(cái)范在用戶留存和轉(zhuǎn)化是非常領(lǐng)先的?！崩碡?cái)范運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人洪天翔說(shuō)。
整個(gè)2016年，理財(cái)范客服部門接入服務(wù)83000個(gè)電話，處理郵件6000多封，在線解答11萬(wàn)次。相比2015年，客服最大的變化是主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)了解用戶的痛點(diǎn)、用戶的需求，主動(dòng)提供解決方案，這方面呼出的電話數(shù)是34萬(wàn)。
此外，理財(cái)范還通過(guò)理財(cái)范社區(qū)、范泛而談、積分商城等各種維度，不斷增加用戶黏性，提高運(yùn)營(yíng)效率。
“進(jìn)入2017年，行業(yè)趨于規(guī)范，用戶趨于成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是圍繞用戶的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，大批忠實(shí)的用戶基礎(chǔ)就是理財(cái)范的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，理財(cái)范也將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶口碑建設(shè)，形成用戶口碑良性循環(huán)，在淘汰賽中成功笑到最后?！鄙昀谡f(shuō)。（每日經(jīng)濟(jì)新聞）