最近，一個看似“杞人憂天”的問題在朋友圈、微博上走紅：“我支付寶有7萬多塊，微信有2萬多塊，如果我哪天突然意外死了，這些錢會怎么處理（我的家人并不知道這筆錢）？”
“哎呀，我還真沒想過這個問題！”、“你以為你存進你銀行的戶頭，你意外身亡他們會通知你家里人有這筆錢嗎？太天真了！”、“多數(shù)人都不會活著的時候告訴家人，因為他們不相信自己會遭遇意外。”網(wǎng)友紛紛評論道。
對于網(wǎng)友的疑問，支付寶官方微博今日終于做出回應(yīng)：不管你在，還是不在，你支付寶里的錢都在那里。
支付寶表示，你不在了，你支付寶里的錢還在，你的親人可以憑借身份證、死亡證明、承諾書等指定材料，就能夠查詢、提取你支付寶賬戶的余額。
不知道怎么操作的，打支付寶95188客服電話就可以了，支付寶客服還會協(xié)助你的親人查詢你有沒有在支付寶上買過余額寶、基金等理財產(chǎn)品，協(xié)助你的親人辦理相應(yīng)手續(xù)。
哪怕你的親人都不知道你有沒有支付寶賬戶，提供你的身份證信息給支付寶客服，就能查出來，不管你的親人隔了多久之后才想起來這件事。而且，提供相應(yīng)的證明資料之后，一樣能夠查詢具體余額以及提取這筆錢的。
之前爭議比較多的，是《支付寶服務(wù)協(xié)議》的這條規(guī)定：“為了防止資源占用，如您連續(xù)12個月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認可的其他方式登錄過您的會員號或賬戶，支付寶會對該會員號或賬戶進行注銷，您將不能再通過該支付寶登錄名登錄本網(wǎng)站或使用相關(guān)會員號或者賬戶。如該會員號或賬戶有關(guān)聯(lián)的理財產(chǎn)品、待處理交易或余額，支付寶會協(xié)助您處理，請您按照支付寶提示的方式進行操作?！?/p>
有不少人擔(dān)心，自己長期不用支付寶后被注銷，賬戶里的余額就被被支付寶“沒收”。針對這點，支付寶稱，只有里面沒有錢，且連續(xù)12個月沒有登錄，這樣的賬戶才會被注銷。只要你的賬戶里面還有錢，你的支付寶就一定在。
大家的另一個擔(dān)心，是哪天支付寶也倒掉了，自己支付寶里的錢還會在嗎？支付寶的公告給大家吃下一顆定心丸，哪怕支付寶不在了，你的錢還在那里。
“支付寶嚴格按照央行的規(guī)定，管理客戶備付金，并由存管行進行備付金監(jiān)管，所有備付金的劃轉(zhuǎn)均需要得到客戶授權(quán)后操作，不會隨意挪用客戶資金?！保ň鸥缲斀?jīng)）