刷卡消費(fèi)、取現(xiàn)后，手機(jī)上隨即收到一條短信，提示本次交易信息。不需要額外的花費(fèi)就能收到交易提示，對(duì)于這種提醒，許多消費(fèi)者都已習(xí)以為常。然而，記者近日了解到，為節(jié)約成本，部分銀行正在收緊免費(fèi)短信門檻。
短信提醒“免費(fèi)午餐”變少
近日，有消息稱，浦發(fā)銀行公告顯示，7月20日起，個(gè)人名下信用卡聯(lián)機(jī)交易提醒短信通知的觸發(fā)金額將統(tǒng)一調(diào)整為等值人民幣500元。浦發(fā)信用卡客服人員介紹，以前有的卡是消費(fèi)200元以上有提醒，有的卡種可以自己設(shè)定，現(xiàn)在所有卡的門檻一律定為500元。持卡人也可通過購(gòu)買短信通知提醒服務(wù)獲悉每筆交易始末，需要每個(gè)月支付4元。此外，持卡人還可關(guān)注官方微信號(hào)并綁定信用卡賬戶，免費(fèi)掌握實(shí)時(shí)賬戶變動(dòng)。
盡管記者咨詢浦發(fā)銀行信用卡客服中心，客服人員并未進(jìn)行詳細(xì)解釋。但有不少銀行正在逐步提高短信提醒免費(fèi)的門檻。
記者在多家銀行網(wǎng)站看到，工行近日已經(jīng)發(fā)布公告稱，從8月1日起，工行對(duì)信用卡人民幣交易金額300元及以下的余額變動(dòng)將不再發(fā)送提醒短信，改由通過融e聯(lián)發(fā)送。同時(shí)，該行借記卡和活期存折賬戶免費(fèi)余額變動(dòng)提醒短信服務(wù)也停止提供，改為由融e聯(lián)發(fā)送，若想繼續(xù)收到短信提醒，需開通工銀信使服務(wù)，服務(wù)費(fèi)每月2元。
另?yè)?jù)了解，中信銀行信用卡單筆消費(fèi)200元起才發(fā)送短信提醒；招商銀行的短信提醒門檻為300元；平安銀行對(duì)已開通短信通客戶不再發(fā)送500元以下的賬戶變動(dòng)短信。此外，建行、交通銀行信用卡交易提醒也設(shè)置了相應(yīng)的門檻。
提高門檻“各有想法”
信用卡余額變動(dòng)短信通知收費(fèi)，很多消費(fèi)者表示不解。有市民表示，“交易短信通知是銀行保護(hù)持卡人賬戶安全的重要手段，銀行應(yīng)該免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù)。如今提高短信提醒門檻，讓我們消費(fèi)者難以掌握信用卡小額消費(fèi)的情況，容易造成盜刷。”
上市銀行人士解釋，除短信提醒外，銀行也有24小時(shí)的交易監(jiān)控提醒，在檢測(cè)到異常交易后，也會(huì)采取其他的處理方式。另外，短信通知雖然收費(fèi)，但銀行卻有免費(fèi)的APP及微信銀行服務(wù)，用戶下載APP、關(guān)注銀行官方微信號(hào)并綁定信用卡賬戶，賬戶金額變動(dòng)就會(huì)及時(shí)通過微信進(jìn)行提醒。目前這種方式不論每筆消費(fèi)金額大小，都會(huì)免費(fèi)發(fā)出通知，并不比短信遜色?！般y行此舉是為了更好地為客戶提供便捷的金融服務(wù)，提升資產(chǎn)信息變動(dòng)隱秘性，并避免偽基站、詐騙短信等給用戶帶來的資金風(fēng)險(xiǎn)?！薄凹词拱茨壳按箢~交易免費(fèi)提醒的做法，成本依然很大”，有業(yè)內(nèi)人士表示，短信提醒是有成本的，對(duì)于銀行來說，由于持卡人數(shù)量眾多，每天刷卡交易量不可計(jì)量，每筆交易都做提醒的運(yùn)營(yíng)成本太大。
據(jù)了解，目前各大銀行的手機(jī)銀行、信用卡官方微信運(yùn)營(yíng)逐步完善，能夠提供信用卡賬戶變動(dòng)的即時(shí)提醒，并且目前這種方式均免費(fèi)，不論每筆消費(fèi)金額大小，都會(huì)發(fā)出通知。
該人士表示，短信通知對(duì)銀行來說有一定成本，對(duì)于發(fā)卡量較大的銀行來說，顯然這一做法是為了降低成本，并推廣自家銀行的APP等客戶端的應(yīng)用。
有銀行人士分析，銀行如此推廣自家銀行APP、微信銀行，實(shí)際上是想將客戶的注意力更多地轉(zhuǎn)移到微信和手機(jī)銀行上，提高移動(dòng)金融的普及率和使用率。“通過此舉進(jìn)一步加大客戶與銀行的聯(lián)系，對(duì)銀行來說，增強(qiáng)用戶粘性更具動(dòng)力?！保ń鹑谕顿Y報(bào)）