螞蟻金服遭遇“多事之冬”。就在招財(cái)寶違約風(fēng)波尚未平靜之時(shí)，支付寶再次陷入安全性質(zhì)疑。1月10日上午，一位用戶在社交平臺(tái)爆料稱，支付寶被發(fā)現(xiàn)新的漏洞，熟人只要知道你最近買過的東西，且二人有共同好友，就能較為輕易地通過驗(yàn)證，登錄你的支付寶賬戶。一石激起千層浪，就在用戶質(zhì)疑支付寶安全性之余，也把好友驗(yàn)證的這種方式看做變相“找補(bǔ)”社交短板，甚至有用戶喊話支付寶關(guān)閉社交功能。從安全角度來考慮，業(yè)內(nèi)人士建議，用戶可以關(guān)閉免密支付。
熟人可輕松“作案”
1月10日上午，一篇《網(wǎng)曝支付寶新漏洞：熟人可100%登錄篡改你支付寶密碼》的文章在市場(chǎng)上廣為流傳。據(jù)該文章披露，支付寶存在新漏洞：陌生人有1/5的機(jī)會(huì)登錄你的支付寶，熟人則有100%的機(jī)會(huì)登錄你的支付寶。
具體操作方法為，在“登錄手機(jī)賬號(hào)”環(huán)節(jié)選擇“忘記密碼”和“手機(jī)不在身邊”，就可以繞開以短信驗(yàn)證碼的方式進(jìn)行驗(yàn)證；接下來，支付寶會(huì)提供一種熟人驗(yàn)證的選擇，以“淘寶買過的東西9張圖片選1個(gè)”和“好友驗(yàn)證9個(gè)好友圖片選1個(gè)”來核驗(yàn)身份，只要選對(duì)就可以登錄成功。
雖然有支付寶員工指出，選擇圖片時(shí)只能選擇一次，選錯(cuò)就不能通過驗(yàn)證。但不少用戶都反駁稱，只要知道本人近期在淘寶買過的東西，以及有共同好友，就很容易完成，這樣的驗(yàn)證方式安全性很低。加劇用戶擔(dān)憂的是，還有消息稱，曾有用戶在被熟人盜取了賬號(hào)后，支付寶客服人員以“熟人作案，支付寶不予理賠”回應(yīng)。
對(duì)此，1月10日上午，支付寶官微緊急回應(yīng)稱，通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機(jī)短信驗(yàn)證碼，只有對(duì)于部分暫時(shí)無法收到短信的用戶或者更換移動(dòng)設(shè)備的用戶，風(fēng)控系統(tǒng)才會(huì)先進(jìn)行評(píng)估（比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素），并在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。
隨后，支付寶還補(bǔ)充表示，在接到網(wǎng)友反映后，支付寶已于10日上午進(jìn)一步提高了風(fēng)控系統(tǒng)安全等級(jí)。目前，僅在用戶自己手機(jī)上才能通過識(shí)別近期購買商品以及識(shí)別本人好友來找回登錄密碼，通過其他手機(jī)設(shè)備是無法應(yīng)用這一方式的。
業(yè)內(nèi)人士建議關(guān)閉免密支付
對(duì)于“熟人作案 ，支付寶不予理賠”的說法，支付寶官方人士稱這并不嚴(yán)謹(jǐn)。該人士表示，通常來說，只要是支付寶賬戶被盜刷，支付寶都會(huì)通過保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。另外，在實(shí)際生活中，熟人作案的可能性很低，非常容易被識(shí)破。
一位金融機(jī)構(gòu)人士也對(duì)上海商報(bào)記者表示，陌生人1/5、熟人100%的兩個(gè)概率過于夸張。這兩個(gè)概率基于一個(gè)前提，即你的身邊存在這么一個(gè)“壞人”且知道支付寶登錄這個(gè)漏洞，這樣他只要觀察你最近買了什么東西就可以破解你的賬戶。
但身邊存在這么一個(gè)“壞人”的概率并不大，其次，對(duì)方破解的只是登錄密碼而非支付密碼，只能通過小額免密來盜竊小部分資金，更多的還是支付信息的泄露，實(shí)質(zhì)財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)不大。
支付寶也對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。支付寶稱，這一策略只能找回登錄密碼，僅通過回答安全問題并無法找回支付密碼，且一旦用戶支付寶在其他設(shè)備被登錄，本人設(shè)備會(huì)收到通知提醒。此外，支付寶密碼分為登錄密碼和支付密碼，就算登錄密碼被重置，支付密碼也不會(huì)受到影響，用戶資金安全還是可以得到保障。
還有業(yè)內(nèi)人士“支招”，為避免任何一點(diǎn)資金受損，用戶可以關(guān)閉小額免密功能。易觀智庫支付行業(yè)分析師王蓬博表示，用戶遇到被盜刷的問題，要及時(shí)聯(lián)系支付寶工作人員掛失或者按照提示將損失降低到最少；其次，用戶盡可能不要開啟小額免密支付功能，并在用完后隨時(shí)解綁銀行卡。
用戶喊話：不要做社交了
在這次登錄漏洞風(fēng)波后，盡管支付寶做出了很多安全方面的保證，卻依然難以完全打消用戶擔(dān)憂。一位市場(chǎng)人士指出，支付寶錢包功能的安全性漏洞無疑將降低用戶對(duì)平臺(tái)的信任度。
在支付寶官微回應(yīng)的評(píng)論中，上海商報(bào)記者看到，被點(diǎn)贊最多的評(píng)論幾乎都在指責(zé)支付寶過分想要在社交方面突圍。在一個(gè)喊話支付寶“好好做支付，不要做社交！”的評(píng)論下，支付寶回應(yīng)稱，“你說的對(duì)”。
支付寶設(shè)置通過好友驗(yàn)證的這種方式，在業(yè)內(nèi)人士看來，背后就是變相擴(kuò)大社交功能的意圖。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融法研究所所長黃震表示，社交成為一大軟肋的支付寶是想通過這種方式增強(qiáng)社交性的色彩以彌補(bǔ)短板。不過一位安女士透露，她的支付寶好友名單中只有12個(gè)人，且僅是在“轉(zhuǎn)過一次賬之后就添加為好友了”，平日根本不會(huì)通過支付寶互相聯(lián)系。
事實(shí)上，螞蟻金服的社交突圍戰(zhàn)一直未曾停止。從旺旺、雅虎關(guān)系、來往、釘釘，到其投資的陌陌、微博等社交軟件，都是阿里系的社交嘗試，不過，嘗試結(jié)果都不太理想。之后，螞蟻金服想借助已經(jīng)擁有廣泛客群的支付寶尋求突破，從新增朋友和口碑，到首頁新增生活圈，再到利用芝麻信用開啟“圈子”，這些嘗試均不太成功。
此前就曾有業(yè)內(nèi)人士痛批，支付寶做社交最大的問題就是用戶質(zhì)疑為什么金融服務(wù)要混入社交屬性，從用戶的心理出發(fā)，會(huì)降低金融服務(wù)的安全性。本次登錄漏洞風(fēng)波爆發(fā)后，業(yè)內(nèi)人士再次強(qiáng)調(diào)，封閉的財(cái)富管理和開放的社交存在矛盾，對(duì)支付企業(yè)而言，用戶資金安全永遠(yuǎn)是第一位的。（上海商報(bào)）