銀行需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，不能停留在底線水平，而應(yīng)更為積極地執(zhí)行新規(guī)，回應(yīng)民眾的期待。
▲1月25日，中國銀行發(fā)布公告稱，自2月1日起取消個(gè)人借記卡年費(fèi)和人民幣個(gè)人小額活期存款賬戶管理費(fèi)。圖/中國銀行官網(wǎng)截圖
中國銀行官網(wǎng)1月25日發(fā)布公告：為積極響應(yīng)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召，進(jìn)一步加大減費(fèi)讓利力度，惠企利民，自2022年2月1日起取消個(gè)人借記卡年費(fèi)和人民幣個(gè)人小額活期存款賬戶管理費(fèi)，您名下中國銀行所有個(gè)人借記卡年費(fèi)(含以往年度欠繳的年費(fèi))和小額賬戶管理費(fèi)當(dāng)日起不再收取。
取消個(gè)人借記卡年費(fèi)，中國銀行無疑是“第一個(gè)吃螃蟹”的。雖然這些年來，銀行卡年費(fèi)引發(fā)民怨不斷，國家發(fā)改委、銀監(jiān)會(huì)也于2014年聯(lián)合發(fā)布商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)新規(guī)，推動(dòng)銀行免收借記卡年費(fèi)和個(gè)人賬戶管理費(fèi)。但是各家銀行依然不情不愿，拖泥帶水，不甘心放棄借記卡年費(fèi)這塊誘人蛋糕，因而屢屢引發(fā)收費(fèi)爭(zhēng)議，甚至一些儲(chǔ)戶為此起訴銀行。
銀行堅(jiān)持收借記卡年費(fèi)，于法于理是站不住腳的。雖然按照商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，在一定條件下，借記卡依然可以繼續(xù)收年費(fèi)。但監(jiān)管部門的規(guī)定，畢竟是底線，銀行需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，不能停留在底線水平，而應(yīng)更為積極地執(zhí)行新規(guī)，回應(yīng)民眾的期待。
現(xiàn)實(shí)中，一些銀行往往有意鉆政策空子，不僅不主動(dòng)告知儲(chǔ)戶免費(fèi)政策，通過完善自身服務(wù)“能免則免”，而且在儲(chǔ)戶申請(qǐng)免費(fèi)時(shí)，設(shè)置相關(guān)條件，要求本人攜帶相關(guān)證件前往開戶行辦理才可取消。
可以看到，借記卡年費(fèi)之所以讓民眾難以接受，不僅是因?yàn)槭召M(fèi)和服務(wù)不匹配，還有一個(gè)重要的原因是，現(xiàn)實(shí)中被動(dòng)辦卡、重復(fù)辦卡的問題較為普遍。
各家銀行為了推廣自家的業(yè)務(wù)，與行政機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位合作，通過各種捆綁，迫使用戶辦了一堆銀行卡，從工資、到交通罰款、養(yǎng)老等都要辦理指定的銀行卡。由此導(dǎo)致許多銀行卡利用率很低，往往處于睡眠或半睡眠狀態(tài)。
在這種情況下，銀行通過收年費(fèi)薅用戶的羊毛，不僅有違商業(yè)道德，而且有為用戶“挖坑”的嫌疑，往往用戶卡里沒多少錢還被“倒扣”年費(fèi)。
銀行不愿意放棄借記卡年費(fèi)，說到底是為了利益。一張卡幾塊十幾塊的年費(fèi)雖然不多，但是基于龐大的銀行卡存量，每家銀行的年費(fèi)收入依然是一個(gè)可觀數(shù)字。而且，賺這樣的錢，不用花任何心思，承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，幾乎就是坐地收錢，銀行當(dāng)然不舍得放棄。
從銀行角度來看，年費(fèi)收入相對(duì)于其龐大的營業(yè)收入而言，只占很小一塊。為了這筆錢，與用戶較勁，和輿論對(duì)抗，最后背負(fù)各種難聽的罵名，實(shí)在有些得不償失。所以，與其堅(jiān)持收費(fèi)，在免費(fèi)政策上玩小聰明，坐等用戶主動(dòng)申請(qǐng)，還不如像中國銀行一樣，干脆全面、主動(dòng)取消。
況且，銀行開拓利潤(rùn)來源，應(yīng)當(dāng)靠實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)營能力，靠不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，而不是“鷺鷥腿上劈精肉，蚊子腹內(nèi)刳脂油”，千方百計(jì)占民眾的那點(diǎn)便宜。
借記卡強(qiáng)收用戶年費(fèi)，實(shí)際上是不尊重消費(fèi)者的公平交易權(quán)、自由選擇權(quán)和知情權(quán)的霸王條款，折射出銀行業(yè)的傲慢和不思進(jìn)取。如今，中國銀行已經(jīng)打響了免費(fèi)第一槍，收獲了輿論一片好評(píng)，那么，其他銀行是不是也該趕緊跟上了？
（文章來源：新京報(bào)）