我認為，《中小銀行服務小微的挑戰(zhàn)與破局之道》是一份好報告。我們對小微企業(yè)金融服務的研究和探討已經(jīng)非常多，而這份報告聚焦中小銀行如何做好小微金融，而且進一步聚焦普惠小微金融，非常好。總體而言，我認為報告有三個特點，用三個字概括。
第一，實。聚焦在比較細分領(lǐng)域，報告從實踐中來，開展了很多調(diào)研，對中小銀行做了面對面的訪談。從事實務工作的朋友們會發(fā)現(xiàn)報告發(fā)現(xiàn)的問題很實，提出的措施也很實。比如，報告提出的網(wǎng)格化營銷等等，非常具體，對實踐工作會有幫助。實是報告的第一大特點，而不是泛泛而談。這是報告突出的特點，也是它非常大的價值。
第二，新。主要是研究視角新，比如從與保險公司合作談小微金融服務等等，這些是一般銀行研究者比較少關(guān)注。還比如，對小微信貸服務模式的總結(jié)和概括，提出兩個模式即行內(nèi)自建模式和合作共建模式，也相對比較新。我們可能更多說臺州銀行線下模式、互聯(lián)網(wǎng)銀行線上模式，還有線上線下結(jié)合的模式——更多基于渠道的視角總結(jié)服務模式，而報告主要是基于模式的發(fā)起主體、合作方式概括，這是比較新的。報告提出破局之道，有些也還是比較新的，比如講精準風控和敏捷組織。
第三，全。報告比較全面，雖然只有三章，但內(nèi)容很豐富。對服務小微企業(yè)的多層次市場主體，包括商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)助貸平臺等等，基本能夠反映普惠小微金融服務實際的運行情況。而且，對小微金融供給主體的研究，不僅僅只限于商業(yè)銀行、金融機構(gòu)，比較符合現(xiàn)實情況。總體來說報告具有實、新、全三個特點，是一份好的報告。
下面結(jié)合我個人的認識，談談對普惠小微金融服務或者說小微金融服務的一些看法，供課題組成員和媒體朋友們參考。我講五個方面的內(nèi)容。
第一，關(guān)于觀念理念的問題。中小企業(yè)融資“麥克米倫缺口”是英國1931年提出的，小微金融服務是一個世界性難題，沒有太大的爭議。難在哪里？融資難、融資貴。我們經(jīng)常把融資難、融資貴放在一起講，實際上融資難和融資貴是兩個問題。我個人認為先要破解融資難的問題，然后融資貴的問題交由市場慢慢解決。而且，從理論上說，融資難的問題如果真正得到很好地解決，融資貴的問題自然也會解決。因為如果供給非常充分，價格自然會下來，這是簡單的經(jīng)濟學原理。目前情況下，強調(diào)解決融資貴的問題是有意義的，但是重點還是要放在破解融資難這個問題上，通過鼓勵多層次市場主體加大對小微金融特別是普惠小微金融的供給，把“難”的問題逐步緩解了，然后推動融資成本逐步下降。
我們經(jīng)常說小微金融服務“最后一公里”的問題。我之前提出一個觀點，我們要先解決“最先一公里”的問題，要讓更多的小微企業(yè)包括個體工商戶，能夠從正規(guī)金融機構(gòu)里面獲得信貸服務。如果“最先一公里”問題解決好，有助于推動信貸可得性上升、融資成本下降，所以說“最先一公里”比“最后一公里”問題重要。我們在報道銀行小微金融服務的時候，能不能更關(guān)注供給的情況，不要太糾結(jié)于它的價格，不糾結(jié)于貸款利率的問題。
第二，關(guān)于供需主體的問題。一個是供給主體，報告中研究得比較全面，是多層次的市場主體，我非常贊同。但是我覺得還有幾類供給的主體需要進一步關(guān)注。比如民營銀行和直銷銀行，這一類以互聯(lián)網(wǎng)模式為主的銀行，在小微金融服務上特別是普惠小微金融服務上，做了不少的工作。對民營銀行，當然它也是商業(yè)銀行的一種，還可以進一步研究。比如微眾銀行，很多人關(guān)注它的“微粒貸”，現(xiàn)在它的“微業(yè)貸”做得也很大。還有直銷銀行，包括百信銀行和接下來要開業(yè)的郵惠萬家銀行，以后以什么樣的模式介入“三農(nóng)”和小微金融這個領(lǐng)域，還是挺值得關(guān)注的。此外，還有一類主體是村鎮(zhèn)銀行，全國有1600多家，盡管發(fā)展總體情況比較一般，但也是小微金融服務供給比較重要的主體，也是可以服務和合作的對象。
從需求主體來說，建議細化對兩類主體的研究。一類是個體工商戶。報告講到了1.5萬億的市場主體，真正的小微企業(yè)，作為企業(yè)法人的4400萬左右，超過1個億是個體工商戶?，F(xiàn)在從數(shù)據(jù)看，作為企業(yè)法人的小微企業(yè)金融服務相對還可以。但是對個體工商戶服務，對這類“小微中的小微”，是一個短板中的短板。還有一類是新市民。3月4號銀保監(jiān)會和央行發(fā)了一個文件，關(guān)于加強對新市民的金融服務。新市民中包括一些個體工商戶，也包括一些小微企業(yè)主，這兩類其實有交叉。個體工商戶和新市民這兩類我覺得可以進一步拓展，或者更深化對他們的研究，包括產(chǎn)品與服務如何精準匹配。
第三，關(guān)于生態(tài)體系的問題。大型銀行過度下沉的問題，我在2019年就寫了文章，大型銀行過度下沉的確帶來很大的問題，主要是“掐尖現(xiàn)象”和“擠出效應”。這個問題怎么解決？我們要鼓勵大行解決“最先一公里”問題，即提高“首貸戶”比例。建議監(jiān)管部門對大型銀行和股份制銀行的小微金融服務考核，主要考核“首貸戶”。在小小微金融服務監(jiān)管考核中，“首貸戶”比例有4分的考核權(quán)重，這個權(quán)重應該提高。這可能是解決大型銀行過度下沉產(chǎn)生問題的一個辦法。
還有保險公司服務的問題。去年8月份隨同肖鋼主席到安徽調(diào)研，發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險對縣域的小微企業(yè)、農(nóng)戶有非常重要的作用，農(nóng)業(yè)保險在鄉(xiāng)村振興金融服務中是很值得重視的。此外，還要引入更多的市場主體提供多元化的服務，不僅僅是信貸服務，甚至可以引入一些第三方幫助小微企業(yè)做點金融之外的事情。比如說小微企業(yè)財務報表不規(guī)范，那么能否提供一些財務上的服務？這些非金融服務也是小微企業(yè)所需要的。
第四，關(guān)于科技賦能的問題。報告突出的亮點，非常強調(diào)科技賦能，我非常贊同。盡管臺州銀行模式主要是線下的，但小微企業(yè)乃至整個零售金融服務以后肯定是以線上服務為主，建行“惠懂你”APP，微眾銀行的“微業(yè)貸”等等，都是線上模式，線上肯定是主流。對于小銀行來說，受限于資金、技術(shù)、人才等限制，通過加強合作，共研共享科技系統(tǒng)、軟件開發(fā)，可能是必要的。但像山東城商行聯(lián)盟那樣的持牌機構(gòu)，全國僅此一家。行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管部門可以推動共建科技方面的共同開發(fā)、共同享有的平臺。比如說搭建云計算行業(yè)公用平臺，降低中小銀行科技研發(fā)成本。
還可以鼓勵有能力的中小銀行，以市場化的方式共建科技研發(fā)聯(lián)盟。在新一輪農(nóng)村信用卡改革中，不少省聯(lián)社把成立科技子公司作為一項重要工作，我覺得非常好。但是大多數(shù)農(nóng)商行、農(nóng)信社的核心系統(tǒng)在省聯(lián)社，怎么滿足小微企業(yè)個性化、高頻率的需求？省聯(lián)社在建設(shè)系統(tǒng)的時候，往往比較注意系統(tǒng)的統(tǒng)一性，下一步還要注重平臺的開放性，努力滿足農(nóng)商行、農(nóng)信社的多樣化需求。
第五，關(guān)于模式創(chuàng)新的問題。報告里總結(jié)了很多模式，我覺得都非常重要，還要更關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)銀行的模式創(chuàng)新，他們做的部分創(chuàng)新，具有可復制推廣的意義。其實臺州銀行做得很好，但是從全國看復制推廣畢竟還不多。互聯(lián)網(wǎng)模式像“微業(yè)貸”等，是民營銀行自己探索，可能反而具有更強的可復制性。因此，在模式創(chuàng)新方面還要更關(guān)注。近四年來政府工作報告都反復提到小微企業(yè)：2021年政府工作報告提了小微企業(yè)16次，2019年、2020年、2022年都提了12次，確實非常重視，力度不減。要進一步支持中小銀行，采取措施支持中小銀行更好地服務小微企業(yè)，政策上還需要加強和改進很多。除差異化的資本充足率監(jiān)管之外，資本補充渠道還要進一步豐富。比如可以降低門檻，支持中小銀行特別是非上市的中小銀行發(fā)優(yōu)先股、永續(xù)債來補充資本。
此外，還應關(guān)注中小銀行不良資產(chǎn)處置。中小銀行壓力很大的是不良資產(chǎn)處置問題。不良資產(chǎn)處置看似跟小微金融服務沒有關(guān)系，其實關(guān)系很大。不少中小銀行這方面包袱很重，影響了它服務小微企業(yè)的能力。盡管監(jiān)管部門把小微貸款不良容忍度提高3個百分點，但基本沒什么用。如果不良資產(chǎn)沒有處置，哪怕提高30個百分點，還是在中小銀行體系內(nèi)。在拓寬不良資產(chǎn)處置方式方面，有很多工作要做。
對相關(guān)部門而言，還要加快建設(shè)全國性的信用信息共享平臺，免費提供給中小銀行使用。地方政府天天把服務中小企業(yè)掛在嘴邊，其實只要地方政府把區(qū)域性的信用信息共享平臺、大數(shù)據(jù)平臺建好，提供給金融機構(gòu)使用，就已經(jīng)完成一半的工作。最后還要把盡職免責落到實處。監(jiān)管部門現(xiàn)在對銀行檢查處罰非常嚴格，給中小銀行帶來的壓力非常大。盡職免責不能停留在口頭上，應該采取切實措施打消中小銀行顧慮。對銀行來說，應該把盡職免責原則傳遞到基層支行和客戶經(jīng)理。只要不存在非常明顯的道德風險，小微企業(yè)產(chǎn)生不良貸款的一般不對客戶經(jīng)理、分支機構(gòu)進行嚴厲處罰。這些不落實，不敢貸、不愿貸的局面可能很難改變。