以淘寶為例：
1、湊單后店家未發(fā)貨狀態(tài)
先登錄淘寶-點(diǎn)擊“我的淘寶”-點(diǎn)擊“待發(fā)貨”-選擇要退款/退貨的湊單商品-點(diǎn)擊退款-選擇退款原因-點(diǎn)擊提交即可。
2、湊單后產(chǎn)品已發(fā)貨
湊單產(chǎn)品發(fā)貨有兩種現(xiàn)象，第一種是商品剛發(fā)貨，待攬收或在途中。第二種是商品發(fā)貨了且到貨了。但不管是哪種現(xiàn)象商品發(fā)貨了想要退貨或退款都要與店家說明情況，讓店家?guī)兔r截產(chǎn)品的物流。一般與店家協(xié)商產(chǎn)品退貨、退款，商家都是會(huì)同意的。假設(shè)與店家協(xié)商退款退貨無果，可以在產(chǎn)品到貨后拒收。若是商品到貨且入庫菜鳥驛站簽收了的，可以聯(lián)系菜鳥驛站人員幫忙退貨，也可自己到菜鳥驛站退貨。
同一家鋪湊單、部分退款退貨、一件退款退貨都是可以退款的，退款方式可參考以上兩種方式進(jìn)行退款。
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