為支持抗擊新冠肺炎疫情，中國(guó)銀行陸續(xù)出臺(tái)一系列金融服務(wù)措施，更好服務(wù)客戶，助力打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。近期，中國(guó)銀行官方微信公眾號(hào)將陸續(xù)發(fā)布疫情期間主要業(yè)務(wù)措施，您也可以在官方微信的公告欄，點(diǎn)擊速查。
消費(fèi)金融
1、疫情期間，對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及因疫情被隔離人員，個(gè)人貸款發(fā)生逾期的，不視為違約，不納入違約客戶名單。中行開(kāi)通綠色通道，為客戶快速處理征信相關(guān)問(wèn)題。
2、湖北地區(qū)的個(gè)人貸款客戶，因疫情原因無(wú)法前往中行還款的，中行提供28天還款寬限期服務(wù)，客戶可以在寬限期截止前任意一天還款。寬限期內(nèi)不計(jì)收罰息，不納入違約客戶名單。其他地區(qū)，視疫情防控情況提供相關(guān)寬限期服務(wù)。
3、為個(gè)人貸款客戶提供推遲還款日服務(wù)，推遲期間本金和利息均可延遲償還，其中個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款最長(zhǎng)可推遲6個(gè)月，住房、消費(fèi)等貸款最長(zhǎng)可推遲3個(gè)月；提供推遲償還本金服務(wù)，推遲期間只需還息，推遲到期后償還本金，最長(zhǎng)可推遲6個(gè)月；提供延長(zhǎng)貸款期限服務(wù)，其中個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款最長(zhǎng)可延長(zhǎng)1年，住房、消費(fèi)等貸款最長(zhǎng)可延長(zhǎng)6個(gè)月。
4、國(guó)家助學(xué)貸款學(xué)生在疫情期間因本人或家庭直系親屬（配偶、父母、子女）罹患新型冠狀病毒肺炎、本人參加疫情防控工作、本人因疫情被集中隔離、或因疫情居家隔離等原因，導(dǎo)致無(wú)法或無(wú)力按期償還國(guó)家助學(xué)貸款的畢業(yè)貸款學(xué)生，可以享受兩項(xiàng)服務(wù)：一是調(diào)整國(guó)家助學(xué)貸款還款安排，包括設(shè)置還款寬限期、延遲還本金及利息、調(diào)整還款日、降低還款金額等措施，避免產(chǎn)生征信不良記錄，切實(shí)緩解疫情期間還款壓力。二是在疫情期間國(guó)家助學(xué)貸款發(fā)生逾期的，在還清所欠金額后，我行將按照征信異議處理流程進(jìn)行征信修復(fù)，不納入違約客戶名單。
5、對(duì)感染新型肺炎的個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款借款人，可辦理展期業(yè)務(wù)，貸款期限最長(zhǎng)可延長(zhǎng)一年。在此期間，將根據(jù)當(dāng)?shù)卣块T(mén)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求確定貸款利率補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。
6、疫情期間，同等條件下，存量小微客戶新申請(qǐng)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款，定價(jià)不高于原貸款；個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款定價(jià)最低可以達(dá)到對(duì)應(yīng)期限LPR-50BP；對(duì)符合條件的防疫企業(yè)企業(yè)主申請(qǐng)的1年期個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款，最低可以達(dá)到LPR-100BP。
7、湖北分行針對(duì)轄內(nèi)的小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款，可在現(xiàn)行利率上下調(diào)0.5個(gè)百分點(diǎn)。
8、疫情期間，中銀E貸產(chǎn)品對(duì)醫(yī)務(wù)人員，在滿足授信政策情況下，適用4.75％的優(yōu)惠利率。