2020年7-10月，被告人唐某某、郭某某自稱是某大型保險(xiǎn)公司合肥分公司的售后服務(wù)人員，打著為安徽省蕭縣人李某升級其名下保險(xiǎn)單的名義，三次到李某家中，騙取其信任。
二人可謂是“分工明確”，唐某某負(fù)責(zé)和李某聊天轉(zhuǎn)移注意力，郭某某則負(fù)責(zé)使用李某的手機(jī)進(jìn)行操作，使用李某名下的保單多次進(jìn)行貸款，成功貸款4.6萬元，并以李某作為投保人購買了3份保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人是與李某無關(guān)系的3個(gè)人。通過簡單拙劣的手段，唐某某和郭某某各獲利1.2萬元。
如此明目張膽的犯罪行為必然難逃法律制裁，2021年3月，唐某某、郭某某均被抓獲歸案，安徽省蕭縣人民法院指出，郭某某和唐某某以非法占有為目的，以虛構(gòu)為他人升級保險(xiǎn)的名義騙取錢財(cái)，數(shù)額較大，其行為均構(gòu)成詐騙罪。兩人均被判刑一年六個(gè)月（緩刑兩年）并處罰金5000元。
除了假借“售后服務(wù)”“保單收益升級或補(bǔ)償”等名義行騙，也有保險(xiǎn)公司“內(nèi)鬼”私自幫客戶辦理保單貸款并收入囊中。
今年4月1日，山西銀保監(jiān)局公布的一則罰單顯示，某保險(xiǎn)公司太原中心支公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理張某某，通過騙取客戶的身份證、銀行卡（及密碼），在客戶不知情的情況下代客戶簽署授權(quán)委托書，辦理保單貸款，并將貸款據(jù)為己用，涉及保單5筆，保費(fèi)45.27萬元，貸款金額23.4萬元，張某某不僅因貸款詐騙罪、詐騙罪被判決，還被禁止終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)。
本是對保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)消費(fèi)者雙贏的服務(wù)，哪曾想就這樣被不法分子盯上了，面對不法分子們的別有用心，保險(xiǎn)消費(fèi)者該如何防范？資深精算師徐昱琛提示稱，對于保險(xiǎn)消費(fèi)者來說，自己要掌握一定的金融知識(shí)，了解自己正在辦理的業(yè)務(wù)類型，同時(shí)也要保護(hù)好自己的個(gè)人信息，不要過分相信金融機(jī)構(gòu)的工作人員。
上述負(fù)責(zé)人則表示，保險(xiǎn)消費(fèi)者除了要保護(hù)好身份證、銀行卡、保險(xiǎn)合同等信息，對于邀約或上門服務(wù)的業(yè)務(wù)員，要注意核實(shí)其身份，可以通過保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、客服電話等方式核實(shí)其身份，核實(shí)相關(guān)機(jī)構(gòu)經(jīng)營資質(zhì)。
利用保險(xiǎn)貸款行騙，受害者不只是保險(xiǎn)消費(fèi)者，還有保險(xiǎn)公司。因?yàn)椴环ǚ肿哟蛑ｋU(xiǎn)公司名義行騙，這將直接影響保險(xiǎn)公司信譽(yù)，同時(shí)，消費(fèi)者被騙質(zhì)押保單貸款，如果沒有及時(shí)還貸，也將面臨保單終止的風(fēng)險(xiǎn)。
作為保單貸款服務(wù)的提供方，保險(xiǎn)公司又該采取哪些手段防范風(fēng)險(xiǎn)呢？徐昱琛指出，不僅消費(fèi)者要保護(hù)好自己的個(gè)人信息，保險(xiǎn)公司更要保護(hù)好自己客戶的個(gè)人信息安全。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也要為消費(fèi)者提供便利，讓消費(fèi)者在辦理業(yè)務(wù)的過程中能夠方便、快速地驗(yàn)證業(yè)務(wù)員的身份信息，如果消費(fèi)者是通過線上渠道辦理保單貸款等業(yè)務(wù)，建議使用人臉識(shí)別進(jìn)行身份驗(yàn)證，而不是簡單的短信驗(yàn)證碼。