近年來，快遞面單引發(fā)的個(gè)人信息泄露事件多發(fā)。如詐騙分子按照每單幾元錢的價(jià)格，就可以買到包含收件人和寄件人的姓名、電話、地址等詳細(xì)個(gè)人信息的快遞單，隨后以此勒索、詐騙。

下一步，據(jù)透露，國(guó)家郵政局將加快推廣使用隱私面單和虛擬號(hào)碼等安全防范技術(shù)。

是誰泄露了快遞面單信息？

如今，我國(guó)日均快遞業(yè)務(wù)量超過3億件，產(chǎn)生積累了大量寄遞數(shù)據(jù)信息，容易被不法分子竊取、利用，為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動(dòng)提供可乘之機(jī)。

實(shí)際上，2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》對(duì)此早有規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運(yùn)單，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全；而在2021年11月1日起實(shí)施的《個(gè)人信息保護(hù)法》也明確，任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。

而在接受采訪時(shí)，一些商家也稱，快遞公司并沒有提供給賣家這方面的服務(wù)。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)林虎表示，將組織快遞企業(yè)開展隱私面單試點(diǎn)，督促電商平臺(tái)加大隱私面單推廣力度。

隱私面單推廣缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

目前，行業(yè)推行隱私面單存在缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、上下游數(shù)據(jù)互聯(lián)互通有待加強(qiáng)等困難。

2022年3月，國(guó)家郵政局、公安部、國(guó)家網(wǎng)信辦三部門聯(lián)合實(shí)施為期半年的郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專項(xiàng)行動(dòng)?！斑x取順豐、中通、圓通三家企業(yè)作為隱私面單試點(diǎn)單位，以收件人姓名和真實(shí)電話號(hào)碼部分隱藏為標(biāo)準(zhǔn)開展試點(diǎn)?！绷只⒔榻B，至7月底，試點(diǎn)企業(yè)均已實(shí)現(xiàn)自有渠道快件隱私面單應(yīng)用全覆蓋，為隱私面單全面推廣積累了有益經(jīng)驗(yàn)。

但實(shí)行隱藏面單，安全保障與便捷服務(wù)的矛盾仍較突出。

林虎表示，從前期試點(diǎn)情況看，隱私面單雖然較好地實(shí)現(xiàn)了去標(biāo)識(shí)化目標(biāo)，但是在末端的處理、投遞環(huán)節(jié)，工作復(fù)雜程度和工作量也明顯提升，現(xiàn)階段難以避免地會(huì)給快遞小哥的投遞效率和準(zhǔn)確率造成影響?！叭绾卧趥€(gè)人信息安全和快捷精準(zhǔn)投遞之間尋找一個(gè)科學(xué)合理的平衡點(diǎn)，是我們接下來要攻關(guān)的重點(diǎn)?！彼f。

眼下，我國(guó)郵政快遞業(yè)全行業(yè)擁有各類營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)34.9萬處，從業(yè)人員超過400萬，日均數(shù)據(jù)傳輸總量超過5TB，信息安全問題觸點(diǎn)多、防范難。

目前，國(guó)家郵政局、公安部、國(guó)家網(wǎng)信辦三部門建立聯(lián)合工作機(jī)制，部署主要寄遞企業(yè)總部開展網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)排查自查整改活動(dòng)，集中偵破一批從業(yè)人員偷拍面單進(jìn)行販賣、利用“木馬”從電商或快遞倉(cāng)庫(kù)竊取訂單物流信息的典型案件，推行隱私面單、虛擬號(hào)碼等個(gè)人信息去標(biāo)識(shí)化技術(shù)。

消費(fèi)者要留意在不同平臺(tái)披露信息的使用方式

國(guó)家郵政局將研究出臺(tái)郵政快遞業(yè)數(shù)據(jù)分類分級(jí)指南（試行），完善郵政快遞業(yè)個(gè)人信息保護(hù)制度體系?？组L(zhǎng)青也在發(fā)布會(huì)上表示，公安機(jī)關(guān)將寄遞信息保護(hù)工作作為“百日行動(dòng)”和“凈網(wǎng)2022”專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)工作予以推進(jìn)。

下一步，公安網(wǎng)安部門將繼續(xù)保持對(duì)非法竊取、販賣寄遞信息違法犯罪活動(dòng)嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)。公安機(jī)關(guān)在此正告不法人員，竊取、販賣寄遞信息，必將受到法律嚴(yán)懲。

而實(shí)際上，隱私面單的接受和認(rèn)可度，也要爭(zhēng)取廣大用戶的支持和理解。

另外，趙小敏也提醒消費(fèi)者，在丟棄快遞包裝前，一定要有意識(shí)地處理面單上的個(gè)人信息，可用記號(hào)筆將個(gè)人信息部分涂抹掉，或者直接將面單撕毀。