花唄突然不能用了但是額度還在,說(shuō)明用戶(hù)的花唄賬戶(hù)被凍結(jié)了,因此借款額度還在,但是用戶(hù)無(wú)法使用花唄。導(dǎo)致花唄賬戶(hù)被凍結(jié)的原因有很多,大部分情況都是由于花唄逾期造成的。用戶(hù)需要先檢查自己是否有逾期的花唄未還款,之后再致電支付寶的客服熱線(xiàn),咨詢(xún)花唄被凍結(jié)的具體原因。

花唄解除凍結(jié)必須由系統(tǒng)來(lái)操作,人工客服無(wú)法干預(yù)。因此,用戶(hù)可以通過(guò)客服了解賬戶(hù)被凍結(jié)的原因,之后解決相關(guān)的問(wèn)題,這樣等系統(tǒng)重新評(píng)估時(shí),發(fā)覺(jué)用戶(hù)已經(jīng)解決了問(wèn)題,那么就有可能通過(guò)審核并且使得賬戶(hù)被解除凍結(jié)的狀態(tài)。

至于花唄賬戶(hù)何時(shí)可以解凍,這個(gè)要以系統(tǒng)的評(píng)估時(shí)間、評(píng)估結(jié)果為準(zhǔn)。系統(tǒng)會(huì)不定期評(píng)估用戶(hù)的花唄賬戶(hù),只能說(shuō)支付寶賬戶(hù)的活躍度越好,評(píng)估的頻率可能會(huì)增加。