活動有免息，下單時沒有免息，可能是以下原因導致的：所選商品和分期期數(shù)是不支持白條免息；勾選了其他的白條優(yōu)惠，白條的優(yōu)惠不可以在同一個訂單中疊加使用，一筆訂單只可以享受一次白條的優(yōu)惠；訂單中存在多個商品，有的商品不支持白條免息優(yōu)惠。

因此，用戶需要自己檢查一次，看具體是什么原因導致無法使用白條免息的優(yōu)惠。