貸款逾期后，貸款機(jī)構(gòu)會(huì)有專門的催收人員對(duì)借款人進(jìn)行催收。催收人員為了拿回本金，往往會(huì)采取一些過激的催收手段，讓借款人及其家人苦不堪言。小貸公司該如何應(yīng)對(duì)惡意催收？不要慌，還有辦法！
小貸公司該如何應(yīng)對(duì)惡意催收？
1.確定對(duì)方的身份
當(dāng)被采取過激手段催收時(shí)，借款人首先需要確定對(duì)方的身份。因?yàn)橛行┬≠J公司直接把催收業(yè)務(wù)外包給第三方催收機(jī)構(gòu)，借款人需要搞清楚是第三方催收還是貸款機(jī)構(gòu)自己在催收。
2.投訴或報(bào)警
確認(rèn)對(duì)方身份后，借款人可以選擇投訴或報(bào)警。根據(jù)規(guī)定，任何暴力或軟暴力催收手段都是違法的，放貸機(jī)構(gòu)不能單獨(dú)將催收業(yè)務(wù)外包給第三方催收平臺(tái)。在這種情況下，借款人可以選擇直接去銀監(jiān)會(huì)投訴或者直接報(bào)警。
3.聯(lián)系接線員。
如果借款人遭遇了暴力電話，無法正常生活，也可以打電話給他的運(yùn)營商客服，告訴他自己被騷擾了，需要一個(gè)按鍵保護(hù)，類似于公司電話按鍵轉(zhuǎn)移的功能。這樣催收人員很難第一時(shí)間聯(lián)系到借款人。
無論如何，畢竟欠款是借款人自己干的。貸款逾期后，借款人仍要承擔(dān)還款義務(wù)。一定要合理借貸，避免超過自己的還款能力。