住房公積金預約制度
為了方便職工辦理住房公積金業(yè)務，節(jié)約職工時間，提高服務效率，實行住房公積金預約制度。
預約方式
可通過以下方式進行預約：
- 住房公積金網(wǎng)站預約
- 住房公積金微信公眾號預約
- 住房公積金手機APP預約
- 柜臺預約
預約時限
預約時限一般為辦理業(yè)務前1-7天，具體時限以各中心實際要求為準。
預約流程
根據(jù)所選預約方式，按照相應步驟完成預約即可。
取消預約
如因特殊情況無法按時前往辦理業(yè)務，可通過預約平臺或聯(lián)系中心電話取消預約。
預約限次數(shù)
每個自然月內(nèi)，職工可預約辦理業(yè)務次數(shù)根據(jù)各中心規(guī)定。如預約次數(shù)已滿，請在下一自然月再預約。
預約業(yè)務范圍
可預約辦理的業(yè)務范圍由各中心根據(jù)實際情況確定。一般包括：開戶、封存、提取、貸款等業(yè)務。
溫馨提示
1. 請?zhí)崆暗卿涱A約平臺了解預約時限和業(yè)務范圍。2. 預約成功后，請按預約時間段前往辦理業(yè)務，遲到或缺席視為爽約。3. 辦理業(yè)務時，請攜帶本人有效身份證件及相關證明材料。4. 預約制度旨在提高服務效率，減少職工等待時間。請合理利用預約服務，避免造成浪費。
住房公積金預約制度
為進一步推進作風效能建設，創(chuàng)新服務形式，更好地為住房公積金繳存單位和職工提供服務，制定本制度。
第一條 預約服務是指申請人提前與濟寧市住房公積金管理中心（以下簡稱“市管理中心”）確認辦理住房公積金業(yè)務的具體事項和具體時間，市管理中心在約定時間為其提供相應的住房公積金服務。
第二條 預約服務采取電話預約和網(wǎng)上預約兩種形式。
第三條 市管理中心設立預約服務電話，開通網(wǎng)上預約通道，確保預約服務落到實處。
第四條 預約服務采取實名制，即預約人與辦理業(yè)務的職工為同一人，信息不符的，工作人員可以拒絕辦理業(yè)務。
第五條 預約服務的業(yè)務類別：住房公積金提取業(yè)務。住房公積金繳存和貸款業(yè)務可即時辦理。
第六條 預約服務時間。提供自預約之日起三個工作日內(nèi)的預約服務。電話預約時間為每工作日上午8:30—11:30、下午2:00—4:00；網(wǎng)上預約實行全天24小時服務（含周六周日）。預約時間須至少提前一個工作日。
第七條 預約服務的登記內(nèi)容：
（一）預約辦理的事項。包括預約業(yè)務辦理機構、住房公積金提取類別、預約人姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等；
（二）預約辦理的時間；
（三）需向預約人說明的其他問題。
第八條 預約人可通過撥打市管理中心12329住房公積金服務熱線進行電話預約。其辦理程序為：
（一）預約人通過電話提出預約申請，并提供預約事項、預約時間、聯(lián)絡方式等信息；
（二）收到電話預約后，12329熱線工作人員通過網(wǎng)上預約平臺進行預約登記并上傳預約信息。市管理中心應約業(yè)務辦理機構在接收到預約登記信息后，及時逐一通過電話向預約人確認預約事項和預約時間，并對預約人履行一次性告知義務；
（三）預約人持相關資料，按照約定時間到市管理中心應約業(yè)務辦理機構辦理預約業(yè)務。
第九條 預約人可通過登錄市管理中心網(wǎng)站（www.gjj.cn）進行網(wǎng)上預約。其辦理程序為：
（一）預約人通過市管理中心網(wǎng)站網(wǎng)上預約平臺登記預約事項，進行網(wǎng)上提交；
（二）市管理中心應約業(yè)務辦理機構在接收到預約登記信息后，及時逐一通過電話向預約人確認預約事項和預約時間，并對預約人履行一次性告知義務；
（三）預約人持相關資料，按照約定時間到市管理中心應約業(yè)務辦理機構辦理預約業(yè)務。
第十條 預約人超過預約時間30分鐘未到場的，視為主動放棄預約服務。
第十一條 對預約事項的辦理情況不滿意的，預約人可向市管理中心監(jiān)督檢查科投訴，投訴電話為2609837。
第十二條 本制度由市管理中心負責解釋。
第十三條 本制度自2014年9月1日起施行。