保監(jiān)會(huì)近日通報(bào)了5宗損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例。三家保險(xiǎn)公司、一家保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)以及一家銀行“上榜”。
5宗案例分別為：人保財(cái)險(xiǎn)部分地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不單獨(dú)承保交強(qiáng)險(xiǎn)、太平財(cái)產(chǎn)部分客戶信息記錄不真實(shí)、陽(yáng)光人壽成都電銷中心電話銷售欺騙投保人、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自退保、郵儲(chǔ)銀行一支行損害消費(fèi)者合法權(quán)益。
其中有一個(gè)案例引人關(guān)注。2016年6月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)在“亮劍行動(dòng)”專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“人保財(cái)險(xiǎn)”）部分分支機(jī)構(gòu)通過(guò)官方網(wǎng)站銷售車險(xiǎn)時(shí)，不向消費(fèi)者提供單獨(dú)投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”）的銷售頁(yè)面，在銷售頁(yè)面中通過(guò)彈出窗提示單獨(dú)投保交強(qiáng)險(xiǎn)需通過(guò)其他渠道辦理。
這導(dǎo)致消費(fèi)者在官方網(wǎng)站上無(wú)法為車輛單獨(dú)投保交強(qiáng)險(xiǎn)，但是在官方網(wǎng)站上為車輛投保商業(yè)車險(xiǎn)后，就可以一并投保交強(qiáng)險(xiǎn)。經(jīng)查，自2009年起，人保財(cái)險(xiǎn)上海、江蘇、安徽、江西、湖北、湖南、廣東、寧夏、寧波、杭州等10家分公司陸續(xù)向總公司報(bào)送的網(wǎng)銷車險(xiǎn)承保政策中，均明確提出轄內(nèi)不單獨(dú)承保交強(qiáng)險(xiǎn)，而總公司長(zhǎng)期以來(lái)一直默許上述做法，致使人保財(cái)險(xiǎn)上述10家分公司均在不同程度上存在拒絕單獨(dú)承保交強(qiáng)險(xiǎn)的情形。
針對(duì)上述情形，中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)合計(jì)罰款70萬(wàn)元，其中對(duì)總公司罰款20萬(wàn)元，對(duì)涉事的10家分公司分別罰款5萬(wàn)元。